国庆出行

　　“候补成功”本是件高兴事

　　然而

　　近日有网友晒出经历

　　“12306候补半夜兑现

　　醒来车已开……”

　　相关话题引发热议

　　9月30日，深圳一网友发文称，自己准备当天回广西老家，因直达车票售罄，便提交了12306候补订单。没想到系统于凌晨悄然兑现成功，而该网友早已入睡，直到早上起床才发现候补兑现的车次已经开走。

　　该网友在评论区补充了更多细节：她原计划9月30日从深圳北站乘车返回广西，因未抢到票便下了候补单，不料系统在凌晨0:38兑现了当天早上7:46发车的车票。由于夜间未留意手机通知，早晨醒来时列车早已驶离。

　　对此，客服人员表示，12306系统全天候24小时都会进行候补兑现。乘客提交候补订单时，可自行设置“截止兑现时间”。如果没有设置，系统默认一般为开车前6小时。该网友的订单在0:38兑现，是因为深夜有其他旅客退票或释放席位，此时距离7:46发车尚余约7小时，系统按候补队列顺位自动完成兑现。

　　如何避免错过候补兑现车次

　　首先，不要盲目勾选发车时间过早的车次，可以多勾选一些时间宽裕的车次。

　　其次，提交候补订单时，系统会提醒旅客，手动设置“截止兑现时间”，如“开车前3小时”“开车前6小时”“开车前12小时”等，旅客可根据发车时间自行换算。

　　此外，即便提交时未设置，事后也可在候补订单详情中修改截止时间或主动终止候补。候补成功即等同于已购票，退改签均按既有规则执行，乘客务必注意开启通知推送，睡前核查订单状态。

　　如何提高“候补”成功率？

　　提交候补时，如何才能成功“兑现”？铁路部门为大家支了“三招”。

　　——拉满60个候补组合

　　在12306App上，每个用户能同时提交6个候补订单，每个订单可选3个乘车日期，最多能凑60个“日期+车次”组合，还能勾选多个席别。

　　温馨提示：别“死磕”某一趟车，多个时间段的车次都选上，组合越多，匹配概率越高。

　　——这个选项必勾选

　　提交订单时，一定要勾选“接受新增列车”。当出现加开列车时，系统会为你自动兑现。

　　——把握先机

　　12306候补讲究“先到先得”，排队位置越靠前，成功率越高；提前绑定好支付方式，核对好乘车人信息，别因支付超时、信息填错错失机会。

　　转发提醒身边人

　　综合｜南方日报 经视直播 中国新闻网 中国新闻周刊