深圳一网友称凌晨0:38候补成功，一觉醒来高铁已开走，12306回应

2026-10-01 14:35来源：青岛日报

　　9月30日，深圳一网友发文称，自己准备当天回广西老家，因直达车票售罄，便提交了12306候补订单。没想到系统于凌晨悄然兑现成功，而该网友早已入睡，直到早上起床才发现候补兑现的车次已经开走，一时间不知如何补救。

　　铁路12306工作人员表示：列车开走后无法退票，但乘客可在当日24:00前办理一次改签。12306系统全天候24小时都会进行候补兑现，候补时可设置截止兑现时间。

　　综合 | 经视直播、大河报

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