国庆长假将至，热门城市的高铁车票一票难求。近日一网友发帖称，自己花了1万多元，在12306软件下了多个候补订单，但一直没抢到票。12306客服人员回应媒体称，旅客只需在一个订单中添加多趟车次（最多60趟），不建议旅客下多个候补订单，因为其中签概率并不会比下一个候补订单大，反而有可能产生额外的退票费用。

　　▲网友下了5个候补订单

　　该网友的帖文显示，她为了抢10月1日和7日的高铁票，共下了5个候补订单，每个订单中都添加了很多车次。该网友和另外三名好友打算国庆期间从上海去天津游玩，提前半月都没有买到票，她和朋友们分别在12306下了候补订单，目前都没能成功抢到票。

　　该网友自己就连续下了5个候补订单，10月1日上海出发的订单下了两个，10月7日的返程票下了三个订单，共花了1万多元。她想着多下几个订单，抢到票的概率会大一些。

　　在该帖文评论区，许多网友为该网友支招，提醒她其实只需在一个订单中添加多趟车次就可以，此外，不少网友也表示自己有相似的经历。

　　12306客服人员表示，如果两个地方之间有直达列车，旅客仅需下一次候补订单，将当天的车次全部添加到订单中就可以了，一个订单最多可以添加60趟车次。铁路部门会按当天最贵的车票预收费用，如成功订到其他车次车票，会按实际票价退还差价。

　　该工作人员解释，旅客如果同时下多个候补订单，除了预订车票的费用会增加，中签概率与只下一个订单的概率是一样的，并不会增大，因为软件是按订单时间先后顺序候补的。万一在不同的订单中都抢到了车票，重复的车票乘客要办退票，还会产生退票费用。

　　“候补”小贴士↓↓↓

　　每名旅客可以保有6个待兑现的候补订单，每个候补订单最多可以添加19名乘车人、3个不同日期，总计不超过60个车次。

　　提交候补订单时需确定候补截止兑现时间，不晚于开车前20分钟，也可提前主动终止候补。订单提交成功后，在指定的支付时间内完成支付，同一时间仅允许存在一个待支付候补订单。

　　“候补”是等着“捡漏”吗？

　　在12306平台候补，不只是“捡漏”。

　　候补票源分两类：

　　一是常规的退票、改签释放席位——通俗地讲，就是等着别人退票之后“捡漏”。

　　二是铁路部门根据候补数据新增的运力——铁路部门会实时分析候补订单，根据热门线路、高需求时段调整运力。主要有两种办法兑现候补：一是重联动车组。二是加开临时列车。

　　如何提高“候补”成功率？

　　提交候补时，如何才能成功“兑现”？铁路部门为大家支了“三招”。

　　拉满60个候补组合

　　在12306App上，每个用户能同时提交6个候补订单，每个订单可选3个乘车日期，最多能凑60个“日期+车次”组合，还能勾选多个席别。

　　温馨提示：别“死磕”某一趟车，多个时间段的车次都选上，组合越多，匹配概率越高。

　　这个选项必勾选

　　提交订单时，一定要勾选“接受新增列车”。当出现加开列车时，系统会为你自动兑现。

　　把握先机

　　12306候补讲究“先到先得”，排队位置越靠前，成功率越高；提前绑定好支付方式，核对好乘车人信息，别因支付超时、信息填错错失机会。

　　综合新华社、极目新闻