9月23日，有博主在社交平台发帖称：“12306把我判成脚本（自动化程序）抢票了。”博主称，自己一直在12306 App上“手动点击”购票，直到被系统限制，感觉“莫名其妙”。其晒出的12306 App购票页面截图显示，页面弹出“您的访问环境异常，请稍后重试（43003）”提示，相关帖子引发关注。有人称自己也遇到过类似情况，“一直连续点就这样，因为这个限制两次了”“眼睁睁看着票没了”。

　　12306 App提示“访问环境异常”。网络截图

　　9月24日，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者以旅客身份致电铁路12306客服。工作人员确认，已有其他旅客反馈类似情况。其表示，出现“43003”提示，并不意味着12306 App本身出现故障，通常是当前用户网络接入点的IP地址触发了铁路12306平台安全防御系统。

　　“如果短时间内一直频繁点击，是有可能触发。”工作人员表示，平台会对异常访问行为进行安全识别，建议旅客购票时不要在短时间内过于频繁操作，以免被安全防御系统识别为异常访问。

　　如果正常手动在12306 App购票时出现“43003”提示怎么办？12306客服建议，可以先断开当前网络，打开手机“飞行模式”1至2分钟后关闭，完成上述步骤后，再登录或进行购票操作。

　　公开报道显示，近期铁路12306 App正在加强对异常抢票行为的识别。中国国家铁路集团有限公司9月20日发布消息称，今年中秋国庆假期火车票开售以来，12306采用大数据分析和风控技术，对频繁大量为非本人购票、频繁大量为非本人订单支付，以及通过伪造终端设备模仿用户购票操作等异常行为采取技术限制措施。文章最后强调，铁路12306技术中心将持续关注新的恶意抢票形态，有针对性地采取防控措施，同时持续完善12306服务功能，提升购票体验，努力为广大旅客营造公平公正的购票环境。

　　上游新闻记者 冯盛雍 实习生 熊睿麟