“多亏你们帮忙。”

　　“你们真是实实在在为老百姓办事！”

　　初秋的寿宁县下党乡

　　清风拂面，暖意绵长

　　9月15日

　　下党派出所里

　　辖区低保户王光田专程上门

　　激动地道出心中谢意

　　一句道谢的背后

　　是一场历时近两个月

　　跨越线上线下的暖心帮扶故事

　　故事要从7月15日傍晚说起

　　寿宁县公安局下党派出所

　　“福建警民e家” 联络群里

　　弹出一条忐忑无助的求助消息

　　发消息的

　　正是王光田

　　不久前的一场意外

　　打乱了他原本平静的生活

　　他驾驶三轮车时

　　不慎和迎面驶来的摩托车相撞

　　交警已依法处置事故现场

　　进入保险理赔阶段

　　按规定，申请人须出具

　　入院检查、住院治疗材料

　　本是常规理赔程序

　　但对王光田来说

　　却犯了难

　　“我没读过书，不懂这些流程。”

　　“家里就我一个劳力，

　　住院就没了经济来源

　　如果理赔不了怎么办？”

　　朴实的话语里

　　满是无奈与焦灼

　　抱着试试看的心态

　　他在警民联络群中说出了难处

　　群众的求助

　　就是民警的牵挂

　　看到消息，下党派出所民警立刻响应

　　“别担心，有困难我们帮你。”

　　一句承诺

　　抚平群众心中不安

　　随后

　　派出所民警主动对接交警

　　核实事故细节

　　联系保险公司，厘清理赔政策

　　对接乡镇医院，预约检查诊疗

　　协调护工，解决无人照料的难题

　　一项项实打实的帮助

　　解开了王光田的心结

　　卸下了不敢就医的包袱

　　让他顺利入院、安心接受治疗

　　本以为就医结束

　　难题就能了结

　　但出院许久

　　赔偿款却一直未到账

　　让本就拮据的家庭雪上加霜

　　无助的他再次向民警求助

　　王光田的事

　　民警始终放在心上

　　一通通电话联络

　　一遍遍耐心沟通

　　持续对接保险公司

　　积极争取打通理赔堵点

　　推动流程加速落地

　　功夫不负有心人

　　9月9日20时17分

　　理赔款项顺利到账

　　压在王光田心头的大石头

　　终于落了地

　　从线上一句求助

　　到线下全程护航

　　从纾解就医焦虑

　　到攻坚理赔难题

　　一个小小的警民联络群

　　让山区群众足不出户就能诉说难处

　　更让公安服务扎根基层、直达民心

　　转自：宁德公安