温州的龙先生向媒体反映,他给两个上高中的女儿打了一辆顺风车,结果开出没多久,两个孩子却被司机赶下了车。龙先生非常气愤,希望讨个说法。
拼车单多了个人
两个女孩被赶下车
龙先生人在温州,通过视频讲述了事情经过。9月12日下午4点左右,他在哈啰顺风车平台下了一个拼车单,将两个女儿从学校接回家,费用为27.8元。下单后,他像往常一样打电话给司机确认时间和车上人数。“他说顺路去动车站接个人,我也同意,就这样约定的。”

下午4点40分,两个孩子上了车。5点左右,龙先生打电话确认孩子是否安全,顺便问一下到了哪里、车上坐了几个人。“她说里面坐满了,有点挤。”龙先生说,他下单时跟司机确认过,除了两个孩子,另外还有一名乘客,没想到后来又多了一个,车上总共坐了5个人。
龙先生于是联系司机理论。“我说你要跟我打招呼,拼一个人没关系,但是你坐满了,另外一个是谁,也有安全隐患。他说你这样子不合理,你不坐,你就赶快下去。”龙先生说,司机随后把车停到路边,在动车站旁边把两个孩子赶下了车。
“我意图就是说首先要知道是什么情况,你帮我安全到达也没关系,谁知道他马上就生气了,没说两句话他就这个态度,他说你坐顺风车的就是这么坐,不坐就滚下去。孩子就下车了,在那里哭啊。”龙先生在外地,急得不行。
最终,两个孩子找了一家店铺,请陌生的老板帮忙叫了辆车,回到家时已经快晚上7点了。“四点多出去,七点钟回来,我都急得跳起来了。”龙先生说。
平台退费但未封号?
最新:司机账号已被封禁
事情发生后,龙先生立即联系哈啰平台。“平台就退回这个费用给我,但是我看到他还是在接单。他说平台只是给他降分,不会给他封号。他这样子服务的话,有我第一个,还有第二个第三个。”
因为订单结束,当时的驾驶员已经联系不上。记者致电哈啰平台客服,询问“碰到这种半路把乘客赶下车的司机是怎么处罚的”,客服表示:“因为每个根据订单的不同,他会有相应的处理结果的,您这个问题已经反馈过了,这边帮您跟进,预计在48小时之内会回复您的。”

针对龙先生的遭遇,记者咨询了小强帮忙团的特约律师池侃(浙江百易律师事务所),律师表示:“客运合同纠纷的话,你作为承运人,合同义务就是要把乘客安全及时地送达到目的地,中途把他赶下车这个行为就是解除合同的行为。解除合同要看有没有法定的事由或者约定的事由出现,如果没有的话,那么就属于违约行为。如果确实是单方违约,那么是可以向他主张相关的损失。”
9月17日,记者收到最新消息,哈啰平台已经封禁了这位司机的账号。
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