近日，北京市海淀区市场监管局联合警方破获一起跨区域流窜作案的恶意索赔案。两名男子在3小时内接连敲诈3家餐厅，以“餐品中发现虫子”为由骗取2300余元。

　　三家店吃出异物照片

　　经海淀区市场监管局西三旗街道市场监管所执法人员介绍，此前辖区某商场多家餐饮商户联合举报，执法人员调查后发现，二人在同一天之内在不同门店采取高度雷同的手法向商家施压索赔。

　　经查，当天11时18分，二人在第一家门店消费133元后谎称菜品内有虫子，商家因顾虑口碑受损选择“花钱了事”。随后，二人于13时16分和14时35分接连进入第二家、第三家门店，以相同的手法轮番“碰瓷”，短短3小时内，便从三家商户手中骗取钱款2300余元。面对明显超出正常消费维权边界的异常行为，执法人员第一时间固定证据，启动行刑衔接机制。

　　今年4月15日，国家市场监督管理总局新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》正式施行，办法明确不得滥用投诉举报权利，牟取不正当利益，并以“为生活消费需要”作为投诉受理的核心前提，细化了认定非生活消费的参考情形。办法同时明确，对于通过夹带、掉包、造假、捏造事实等方式骗取赔偿或进行敲诈勒索的，将移送公安机关依法处理。

　　恶意索赔行为利用部分商户为维护店铺口碑而“破财免灾”的心理，以“零成本、高回报”的方式牟取不当利益，不仅严重扰乱市场经营秩序，也挤占了原本属于消费者的合法维权空间，损害了公平公正的消费环境，消费者维权渠道不应沦为不法分子的牟利工具。

　　针对此类以“维权”为名行敲诈之实的乱象，海淀区市场监管局已持续开展食品领域恶意索赔专项治理，同时，还组建了“职业索赔党员攻坚组”，聚焦投诉举报数据研判、线索深挖、行刑衔接等关键环节，集中力量攻坚疑难复杂案件，有效提升了恶意索赔行为的发现率和查处效率。

　　转自：北京新闻广播