近日，有消费者向潇湘晨报·晨视频记者反映，自己新购入的“C咖双管洗面奶”在第三次使用时挤出不明异物，观察后发现是一条仍在蠕动的白色活虫。9月8日，广东消费者胡先生向记者分享了该经历。

　　据胡先生介绍，9月1日凌晨一点左右，他在洗漱过程中使用洗面奶，发现挤出的膏体中出现一条蠕动的白色活虫，该虫子尾端发黑，半截躯体埋在膏体中，整体细长。

　　▲胡先生提供的发现活虫的照片。

　　“我检查了放在一起的其他护肤品都没有发现这个情况。”胡先生告诉记者，该洗面奶于8月27日购入，8月30日配送到家，9月1日凌晨是第三次使用，此前两次并未注意到该情况。胡先生对此觉得十分疑惑，他检查了洗手间环境以及同一位置的其他护肤品，并未发现类似情况，但虫子能在含有化学物质的洗面奶中生存下来，似乎也不太符合常理。

　　记者在购物平台检索发现，官方旗舰店页面显示该洗面奶售价59.9元，已售出五百万支以上，中国油皮洁面销售额连续三年第一，主打控油清洁。

　　胡先生第一时间取证向“C咖双管洗面奶”官方客服反馈，客服表示作退货退款处理，已将发现异物的洗面奶回收检测，并安排专员与胡先生对接。记者联系该品牌自营旗舰店客服，提供该订单凭证后表明身份，工作人员表示已了解情况，并上报给相关部门。

　　“现在正处于完整排查的过程阶段。”9月8日，该品牌公关部曾先生联系记者表示，该产品属于某电商平台的自营仓库，寄回后需通过多个渠道流转回公司，目前正处于检测环节，因此未第一时间进行原因回复。

　　曾先生告诉记者，回收后称重该洗面奶已使用十克左右，大约两到三次，与胡先生所言一致。曾先生表示，洗面奶的制作过程中会经过搅拌、高温等工序，正常情况下出现活虫的概率极低，目前无法直接判定是外源性还是生产方问题，品牌方十分重视此次事件，已启动内外部机构同时检测，后续将向记者与消费者反馈检测结果。

　　潇湘晨报·晨视频实习记者黄雨晴 记者曾永红