近日，多名网友在社交平台上发帖称，8月28日及29日，其孩子在大家乐（广州番禺天河城店）就餐后，出现了呕吐、腹泻、发烧等疑似食物中毒的症状，还有小孩出现休克，转入医院ICU。有网友表示：“孩子一个晚上拉了十几二十次，后来人都休克了。”

　　有家长指出，其小孩的粪便样本被医院检出沙门氏菌。据悉，广州市番禺区市场监督管理局和广州市番禺区疾控预防控制中心已经介入处理。

　　9月5日，大家乐品牌相关负责人表示，截至9月4日，发病人数共计14人，其中12人已送医，部分为儿童。目前相关检测还在进行中，暂时未有最终结果。目前初步怀疑是鸡蛋食材受到污染，现已及时调整应对措施。其已经第一时间派专人到医院慰问看望每一位消费者，积极与消费者沟通协商，给予人文关怀金等。

　　9月5日深夜，广州大家乐食品实业有限公司发布“关于广州番禺天河城门店事件的情况说明”：针对近日大家乐广州番禺天河城门店发生部分消费者用餐后身体不适的相关事件，我们向相关受影响的消费者及家属致以最诚挚的歉意！

　　在收到相关投诉后，大家乐公司内部高度重视、全力配合各项调查。初步调查，涉事消费者当天均进食了“蛋炒饭”（最终结论以政府部门调查结果为准）。

　　政府相关部门第一时间到达门店开展调查取证工作，目前疾控部门已完成人员、环境及相关餐食样本抽样送检，相关检测调查工作正在进行中，事件原因有待官方认定。在此调查期间，在政府相关部门的指导下，我们全面落实涉事门店相关管控要求，已暂停涉事门店的营业。

　　据公开信息，大家乐集团始创于1968年，1986年于港股上市。大家乐集团是全球最大的中式快餐集团。业务遍及中国港澳、内地、美国加州及加拿大等地。经营的项目有快餐、机构饮食、特色餐厅、 食品产制、分销及海外的餐饮业务等。大家乐于1992年成功进驻内地市场，大家乐（中国）旗下150多家门店覆盖广州、惠州、深圳、东莞、中山、江门、佛山、肇庆、珠海、澳门等地。

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