9月6日，一名旅客在海南环岛高铁美兰站候车时不慎遗落装有万元现金及20克黄金饰品的黑色背包，车站“馨美兰”服务队快速响应、细致排查，第一时间找回遗失财物，将旅客的贵重物品与重要证件悉数完璧归赵。

　　当日20点16分，美兰站接到旅客求助电话，称其在车站不慎遗落一个黑色背包，包内装有大量现金、黄金饰品及重要证件。接到求助后，“馨美兰”服务队队员王崇立即安抚旅客情绪并详细询问旅客出行轨迹与候车区域，迅速在候车室范围内开展细致排查。

　　二十分钟后，王崇在一候车区座椅上找到了被遗落的黑色背包。经现场清点，包内装有现金、平板电脑、黄金饰品等高价值财物、证件。9月7日早上8时50分，失主林先生前来车站领取遗失物品。经过对包内物品、旅客身份信息进行逐一核对后，将背包及全部物品归还旅客。

　　“真切感受到了海南铁路暖心、贴心的出行服务！谢谢你们！”财物失而复得，林先生对车站工作人员高效负责、严谨细致的服务连连致谢。

　　小事见真情，服务暖旅途。海南铁路部门提醒：出行时务必妥善保管好随身携带的行李物品，尤其是现金、银行卡、证件等贵重财物，上下车时提前做好物品清点，避免遗落。若不慎将物品遗失，可第一时间联系现场车站工作人员，或拨打12306客服热线寻求帮助。

　　转自：海南铁路