你是否遇到过

　　明明备注送货上门

　　结果快递员图省事

　　随手往楼梯口

　　一扔就走人的情况

　　不少有网友表示

　　自己遇到过类似情况

　　对于不送货上门的快递

　　有网友表示即便投诉了

　　快递员也坚持不送上楼

　　近日

　　杨浦区公交新村就有多位居民反映

　　自家小区快递投递很不规范

　　快递都被放在楼道和楼梯上

　　甚至出现快递被人私自拆开

　　饮料被拿走的离谱情况

　　记者实地蹲点核查发现

　　小区内快递“不上门、堆楼道”

　　的确十分普遍

　　送货上门承诺形同虚设

　　记者来到公交新村实地走访时

　　正巧遇到两名快递员

　　他们都直接将快递

　　放置在一楼楼梯处

　　全程未上楼派送

　　记者发现，不少快递面单上都明确标注送货上门的要求，最终依旧被随意搁置在楼梯间。

　　对此，快递员也无奈道出背后缘由，“送货上门不是公司说的，这是快递员自己决定的。三个大小区都是老小区，没电梯，爬楼根本上不了。”

　　快递员告诉记者，公交新村是典型老旧小区，所有楼栋均无电梯，全程人工爬楼派送，不仅体力消耗极大，还会大幅拉长单票派送时长。当前快递行业考核硬核侧重时效与派件量，派件数量直接挂钩个人收入，为追赶派送节奏、提升接单效率，不少快递员无奈选择就地放件、跳过上门服务。

　　隐患拉满！

　　堆件扰民问题层出不穷

　　快递“一放了之”的投递方式

　　看似提升了派送效率

　　却给居民生活埋下多重隐患

　　各类糟心事接连发生

　　有居民向记者吐槽，自己网购的一箱饮料被快递直接堆放在一楼楼梯口，本人完全不知情，发现时快递包装箱已被人为挖破，箱内一瓶饮料不翼而飞。由于该老旧小区楼道未布设监控设备，快递丢失后无视频证据可追溯，居民维权取证陷入困境，损失只能自行承担。

　　更关键的是

　　楼梯间是居民日常通行

　　应急逃生的唯一通道

　　居民担心

　　一旦突发险情

　　楼道大量快递

　　会直接阻碍人员疏散逃生

　　存在安全隐患

　　除此之外，该小区老年住户占比较高，老年居民体力有限，面对大件、重物快递，根本无法独自搬运上楼，快递不上门让便民服务变成了“添麻烦”。

　　同时，快递未亲手交付住户，居民无法第一时间知晓包裹送达信息，常常出现延迟签收、遗忘取件的情况，极大影响收件体验。

　　小区居民：

　　（重的快递）拿不上去，本来快递送到每家门口的，现在在楼下嘛就拎不动了。

　　附近居民：

　　有的时候快递多嘛，他就会堆积在楼梯口，每一个楼梯上面都会有一两个快递，一方面是因为你走路的时候要很小心，你要让着这些快递，不能踩到它，另一方面消防通道安全也是很重要的。

　　多方约谈整改

　　杜绝投递粗放化

　　居民希望快递行业

　　严格落实送货上门服务

　　“至少放到自己家门口”

　　不少居民表示，即便快递延迟一日派送、暂存快递站点，也比随意堆放在楼道更靠谱。“哪怕晚个一天，放到快递站，今天来不及送，明天送也无所谓，能送到门口是最好的。”

　　对此，记者已将相关情况反馈至四平路街道、上海市邮政管理局及涉事快递企业。发稿前，有快递公司工作人员给记者来电表示，将严肃核查处置此类违规投递行为，加强对一线快递员的沟通培训与规范管理，落实送货上门服务要求。

　　此外，属地四平路街道表示，已主动约谈相关快递企业，并督促企业全面排查整改，整治粗放投递乱象，规范小区快递投递流程。

　　坊友们有遇到过类似情况吗？

　　大家怎么看？

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　　记者：徐维晨

　　摄像&视频：须志洋