夜深人静，灯火通明。8月14日晚，嘉兴南站迎来一批特殊旅客——刚刚观看完演唱会的歌迷。车站加开的“歌迷专列”准时发出，将他们安全送回上海。旅客干先生感慨道：“如果没有这趟车，只能打车回去了。”

　　这趟专列的开行，源于铁路部门对网络民意的主动关注。嘉兴车务段客运业务科相关负责人姚炜告诉记者，他们在社交媒体上看到歌迷呼吁加开夜间列车后，迅速对接歌迷协会和当地文旅部门，从摸排需求到调度指令落地，仅用7天时间。

　　快速响应的背后，是铁路部门以市场为导向、以旅客为中心的理念驱动。当前，休闲游、亲子游、深度游持续升温，演唱会、体育赛事等文体活动有力带动了铁路沿线文旅消费。铁路部门“以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”，紧跟市场、持续创新升级客运产品，努力让广大旅客出行体验更美好。

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　　动卧列车、标杆列车与公益性“慢火车”——列车产品持续优化，解锁多元出行体验

　　“夜间乘车、清晨抵达，既能在旅途中好好休息，又不耽误第二天的工作。”7月8日，准备带团队去义乌做生意的冯先生，对高铁动卧列车的出行体验十分满意。刚从香港游玩返回义乌的黄女士也连连称赞：“白天在香港玩，晚上坐车回义乌，一点不耽误时间，对暑假带孩子旅游的家庭很友好。”

　　让冯先生、黄女士备感便捷的列车，是往返香港西九龙与上海虹桥的G895/896次高铁动卧列车。依托今年三季度列车运行图，这趟每周二至周四开行的列车，新增义乌停靠站点，首次实现义乌与香港高铁直达互通，让跨境出行更加从容高效。

　　夕发朝至的动卧列车，连接起京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等国家级城市群，为旅客提供“夜行昼游”的出行选择；

　　停站少、速度快、旅时短的标杆列车，驰骋于京广、京沪、沪昆、京哈高铁等主要通道，大幅压缩旅途时长；

　　高密度、公交化开行的城际列车，构建起半小时、1小时交通圈，催生“同城效应”，激活区域经济发展；

　　公益性“慢火车”，满足边远地区群众的出行需求……

　　“近几年，我们运输组织的思路向市场牵引转变。旅客想坐什么时段的车、哪个方向的车，我们就有针对性地优化这些班次，更加贴合旅客出行需要。”中国国家铁路集团有限公司客运中心产品开发部高级工程师李华介绍。

　　今年是中国共产党成立105周年，红色旅游火热。铁路部门听取旅客需求，统筹用好新线新站资源，首次开行商洛西至北京西高铁列车，并在韶山南与延安间首次开行高铁列车，将伟人故里与革命圣地一线相连，方便旅客奔赴红色旅途、感悟红色文化。

　　通过动态调整列车运行图、持续调整优化列车产品，不同群体旅客的出行需求得到更好回应，“说走就走”的旅行也有了实实在在的支撑。

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　　深夜里的定制专列——从“客等车”到“车等客”的悄然转身

　　8月23日晚，济南一场大型演唱会落幕。几小时后，24日凌晨，G4956次列车从济南东站开出，驶向北京南站。

　　“时间点刚刚好，明天上班不用请假了。”“感谢铁路，大半夜送我们回家。”车厢里，不少歌迷沉浸在演唱会的热烈氛围中，更庆幸观演结束能够即刻返程。

　　长期以来，演唱会散场后如何实现夜间跨城出行，困扰着不少歌迷。针对这一痛点，中国铁路济南局集团有限公司密切跟踪当地演艺市场动态，精准研判旅客出行需求，于8月24日凌晨加开3趟夜间高铁“歌迷专列”，覆盖北京、上海、青岛三大热门方向，让歌迷在演唱会结束后即可便捷乘车，真正实现“散场即走”，有效解除了旅客夜间跨城出行的后顾之忧。

　　从被动等待客流到主动对接需求，不止演唱会，铁路定制化列车早已融入各类城市文体活动，适配多元出行场景。

　　内蒙古自治区足球超级联赛期间，中国铁路呼和浩特局集团有限公司量身开行的“球迷专列”为旅客提供“点对点”出行解决方案。为满足乐迷夜间集中返程需求，贵阳北站连开5趟“乐迷专列”，覆盖川渝、云南、粤港澳大湾区三大热门返程方向。黑龙江至北京的研学列车，将旅途变为沉浸式课堂，让孩子们实现读万卷书，行万里路……

　　截至7月底，铁路部门今年累计开行定制化“歌迷专列”“球迷专列”等565列，丰富的定制化客运产品，跳出了固定班次局限，精准匹配大众个性化、场景化出行需求，有效盘活城市文旅资源，激发城市烟火活力，培育出行消费新热点。

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　　从通勤“月票”到旅游“套票”——一张车票的N种用法

　　“‘打’个高铁去上班”，这是网友“清河小站”对自己京津通勤日常的总结。

　　9年时间里，她每周往返京津两地，高铁早已成了通勤路上的固定伙伴。在她看来，高铁上的30分钟是难得的“充电时光”，而高铁计次票则是她能够高效通勤的好帮手。

　　在社交媒体上，网友“清河小站”多次分享自己的通勤心得，毫不吝啬地称赞计次票是“京津通勤神器”。“随到随走，计次票美爆了。”“不仅省钱，还能省掉每周买票的焦虑。”……质朴的话语，道出了无数跨城通勤族的心声。

　　除了便民通勤的计次票、定期票，铁路部门持续创新票制产品，不断丰富旅游计次票系列，让“说走就走”的旅行选择更多元、体验更美好。

　　千帆出海，鲜味上线，8月16日，广东湛江正式开渔。“侨都海味”旅游计次票上线，依托“一次购买、多段乘坐、多天有效”的灵活模式，游客可以自由规划行程，奔赴滨海之地、品尝开渔鲜味，解锁高性价比的粤西滨海之旅。

　　“有一种叫云南的生活·七彩云南之旅”旅游计次票，新增保山站，将云南7个核心旅游城市一线串联，整合沿线优质文旅资源，丰富高铁出游路线，让旅客一票畅玩彩云之南，出行选择更多、游玩成本更低。

　　各具特色的旅游计次票用交通“流量”激活地方文旅消费“留量”，将自然生态与文化体验深度融入出行旅途，让旅客的每一次途经，都能成为沉浸式的深度体验。今年，铁路部门持续拓展旅游计次票覆盖范围，已推出26款产品，儿童旅客可购买旅游计次票、享受优惠票价。

　　与此同时，由车票衍生出的“票根经济”，则在联动中创造全新消费场景，激活文旅市场。

　　6月底，西十高铁开通运营，旅客凭火车票即可享受包括武当山、大唐芙蓉园、神农架等在内的118家沿线文旅单位的门票折扣；7月，内蒙古自治区第36届旅游那达慕盛大启幕，锡林浩特站联合当地文旅部门推出“票根+”系列产品，旅客凭车票就能享受多项服务的专属折扣……

　　如今，越来越多的旅客从一张车票出发，饱览锦绣山河、感受历史人文。一张小小的车票，串联起自然风光与市井烟火，让流动的中国更加生机勃勃、活力充盈。

　　文字：高莹 王昕

　　图片：叶飞 张卫国 韩俊理 陈明 丰子恺 张逸炜 徐率 徐强 刘宏伟