8月3日，湖南长沙的胡先生在某自助披萨店取餐时，右手遭电击受伤，“当时我想从保温盘里取点意面，但刚拿起铁勺，就感觉有一股电流通过我全身，脑袋都麻了，我立马把勺子丢了，后面发现右手的无名指肿了。”当天医院将其诊断为右手电击伤，心肌酶等多项指标异常，8月9日的复查病历指出“不排除心肌损伤、诱发心梗等风险”。胡先生称，目前餐厅方已赔付医药费四百余元，但对于精神损失费、营养费等其他赔偿诉求，则表示“需要提供证明”。8月27日下午，扬子晚报\/紫牛新闻记者联系了该自助品牌公关部，工作人员称事发后已对所有门店的设备进行排查，确认此事系静电而非漏电所致，公司目前已支付胡先生前期全部医疗费用，对于其他赔偿诉求仍在评估合理性，后续会与胡先生协商。

　　意大利面保温盘（胡先生供图）

　　8月26日，胡先生告诉记者，“当时触电了1到2秒左右，事发后我叫餐厅的工作人员来查看，他们把保温盘端走了，让我继续用餐，用完餐以后再处理。但我坐了一会儿还是感觉胸闷气短，就让他们陪我去医院。”湖南省人民医院8月3日出具的病历显示，“胡先生诉1+小时前电击伤致右手疼痛，右上肢刺痛伴心悸”，诊断为右手电击伤，检验结果显示其肌酸激酶、肌红蛋白指标存在异常，心电图提示左前分支阻滞，建议短期内复查。8月6日和8月9日，胡先生两次复查，心电图又出现了“T波改变”和“ST段上抬伴T波高尖”的情况，病历中指出“不排除心肌损伤、诱发心梗等风险，甚至可能危及生命，建议完善检查。”记者注意到，病历记载了胡先生的症状和诊断结论，但并未认定其症状是否由餐厅设备直接导致。

　　胡先生8月3日病历

　　胡先生8月9日病历

　　胡先生表示，自己没有心脏基础病，但此事发生后他胸闷气短，心脏位置偶尔隐隐作痛。事后，门店店长曾建议胡先生先去做检查，治愈后再走保险赔付，对此他无法接受，“我希望他们给我一个方案，而不是等完全好了再来商量，因为我可能得休养一两个月。”双方多次沟通后，8月9日，店长向他转账了当时产生的医药费400余元。

　　8月10日，该披萨品牌的区域负责人联系了胡先生，胡先生向对方提出包含交通费、营养费、精神损失费与身体损伤补偿等在内的赔偿诉求，并提交了医院病历等证明材料，8月24日，该负责人告知胡先生，“您的医疗费发票总金额456.5元，扣除医保统筹基金支付报销金额117.75元，无免赔，医疗费核定338.75元，我们前期已经把总的医疗金额转给您了”，关于其他赔偿费用，负责人表示“如果可以提供对应的证明，比如身体和精神损失费、营养费等相关证明材料，我们会跟保险公司做再次沟通。”对此胡先生无法理解，“医院病历还不能证明触电对我的身体有损伤吗？这件事带来的精神损失，我又要怎么证明？”双方未能达成一致。

　　8月26日晚，胡先生告诉记者，当天他又去复查了心电图，目前结果已恢复正常，但他认为“不能说我现在恢复了，这件事就没对我的身体造成伤害。我希望餐厅起码有积极的态度，对我的身体损伤进行一定赔偿。”

　　胡先生和区域负责人的聊天记录

　　8月27日下午，记者联系上该自助品牌公关部询问事发原因，工作人员称已对所有门店内设备进行了排查，“维修部给我们的反馈是，这件事是静电导致的，我们的设备没有漏电问题。而且事发时我们的店员也立刻去试了，没有触电感。”而在赔偿方面，她表示“目前我们已经支付了顾客前期全部的医疗费用，他提出的误工费、营养费、交通费等其他费用，我们还在评估合理性，并与顾客持续协商，应该很快会有处理结果。”

　　见习记者 甘嘉颖