湖南祁东“老人进店休息离世店家遭索赔”一事近日引发舆论关注。

　　人民日报消息，记者在湖南祁东采访了解到，26日下午，死者罗某家属已将19000元转回到了店主肖爱华儿子的账户。

　　罗某儿子告诉记者，一家人通过这几天的事情，逐渐对法律有了更深的认识：“没有过错，是不需要赔偿的，我们如今认可这一点。对给网友带来的困扰、占用的公共资源，深感抱歉。”

　　记者看到，26日16时55分许，罗某家属将19000元转回到了肖爱华儿子的账户，备注上写着：“退还人道主义补偿款”。

　　26日晚，在当地有关部门见证下，双方签署了一份《见证书》。罗某家属表示，已认识到接受这一补偿的不妥之处。

　　肖爱华的儿子表示，感谢全社会对该事件及家人的关心，愿意将收到的部分社会善款捐给慈善机构；全家也将继续施行善行，力所能及帮助社会上有需要的人。“过后我们就会去慈善总会办理捐赠手续。”

　　8月17日，湖南祁东一名老人在棋牌店内突发身体不适，女店主发现后上前帮扶、协助送医，老人最终不幸离世。事后，老人家属竟向店主提出10万元索赔，经两次协商，店主支付1.9万元。

　　8月24日，调解协议公开，有关部门同时确认：店主没有过错，不承担法律责任，1.9万元属于“人道主义补偿”。

　　有网友质疑：既然初步核查已显示店主无责，为什么还要组织调解？

　　祁东县司法局相关负责人介绍，当地每年大部分民事纠纷都通过调解解决。“调解作为一种柔性纠纷解决方式，能够有效吸附民间矛盾纠纷，避免案件大量涌入法院，或者就地激化。”这位负责人也坦言，因为矛盾纠纷的现实复杂性，这个“度”如何把握，即使是资深调解人员也有困惑。如何让无责者不吃亏，又不把矛盾一味上交，是留给基层治理的现实考题。

　　中青评论发表评论称，基层治理无疑有及时化解纠纷、防止矛盾激化的现实需要。但“息事”不能以模糊是非为代价。尤其在“扶老人”这类敏感事件中，任何处理方式都可能形成正面或负面的示范效应。无责者最后仍然通过付钱结束纠纷，哪怕金额不大，也容易向社会释放“好人没好报”的错误信号。

　　未来，面对这类可能侵蚀社会互信的个案，有关方面尤其不能“和稀泥”。只有牢牢守住这条底线，普通人的善意才不会因为现实成本而变得犹疑。

　　（整理：陈垠杉）综合：人民日报·人民网（孙超、雒健晴、刘汕）、央广网、中青评论（杨鑫宇）