泸州邮政再遭学生投诉:寄档案时被“捆绑”办联通卡,监管部门正核实

2026-08-24 11:02来源: 澎湃新闻

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  8月23日,又有一名学生在问政四川平台投诉“泸州邮政邮寄高考档案捆绑办理电话卡”。据该生上传的客服咨询记录显示,他被邮政部门捆绑办理的仍是联通电话卡。而“中国联通专属客服(售后)”账号在回复时称:这是“我们给高考生和毕业生做的福利套餐”,只有提档期间,在邮政营业厅才能注销。

  24日,四川省泸州市邮政管理局一位工作人员告诉澎湃新闻,针对上述投诉,该局正在核实中,具体情况之后会公开。邮政公司是该局管理对象,业务情况他们要向企业去了解。

泸州邮政再遭学生投诉:寄档案时被“捆绑”办联通卡,监管部门正核实

  学生在网络问政平台上的投诉。网络截图

  这位学生介绍,8月8号,前往泸州市江阳区飞跃街2号邮政营业所办理邮寄档案,邮政工作人员办理完邮寄档案,在其不知情的情况下,将他的身份证交给联通的办卡人员,没有征询他的意见,直接用他的身份证办了电话卡。

  该学生投诉称,他问他们干什么?对方说,学校需要使用校园卡,让他在泸州办,泸州的卡到其他地方都会认的。这位学生称,他就这样稀里糊涂地就办了卡。这位学生咨询学校后发现,泸州的卡在学校根本办不了宽带。他去咨询客服,表示要注销时,得到的答复是只能在提档期间办,而且只能在邮政营业厅办。

泸州邮政再遭学生投诉:寄档案时被“捆绑”办联通卡,监管部门正核实

  投诉学生上传与联通客服的对话内容。网络截图

泸州邮政再遭学生投诉:寄档案时被“捆绑”办联通卡,监管部门正核实

  投诉学生上传与联通客服的对话内容。网络截图

  据澎湃新闻8月22日报道,四川泸州多个区县邮政网店均因类似情况被投诉过,甚至最早的投诉在2025年暑假就出现了。

  8月21日,泸州市邮政管理局在两个同类问题投诉下面回复称:该局已下发监管提示函,督促邮政企业立即整改,严格规范寄递服务行为。目前邮政服务窗口已做好相关提示公示,不得强制用户搭售、捆绑通信业务。若后续邮政企业仍存在强制捆绑消费问题,建议向市场监管部门进一步反映维权。

  针对8月23日的最新投诉,泸州邮政部门还未作出回应。

  据澎湃新闻8月22日报道:近日,有家长在问政四川平台投诉:“娃娃高考后(准大学生)邮寄档案(纸质档案投递),但当地邮政却要求办联通电话卡。”另有一名学生也在8月3日投诉:他是2026届高三毕业生,8月2日前往中国邮政网点办理高考毕业生档案邮寄手续。网点工作人员要求必须先办理电话卡,才能受理档案寄递业务,实行业务捆绑。 在本人明确表示暂不需要办理新电话卡,计划入学后自行选购号码的情况下,工作人员仍坚持办卡是办理档案手续的前置条件,导致其进退两难。

  澎湃新闻注意到,泸州古蔺县一名学生也因相同的问题,投诉了古蔺县建鸿路24号邮政大楼的“古蔺县寄递建鸿路邮政所”,称其2026年8月15日中午1点左右,在该邮政所办理高考档案邮寄业务时,他在“学生档案受理处”排队一个多小时,工作人员却要求先办邮政储蓄银行卡,并推销保险和电话卡。这位学生还称,这家邮政所当天对其他考生也采取了同样的手段。

  澎湃新闻查询相关报道发现,四川在线2025年8月13日报道称:泸州市泸县高中毕业生刘同学在“四川省网上群众工作平台—问政四川”上反映,在泸县邮政局龙脑大道营业厅办理考生纸质档案投递手续,被要求先办理邮政银行卡和联通电话卡。

  对此,中国邮政集团有限公司四川省泸县分公司市场部副经理商文、中国联通泸县分公司现场负责人王佳明在当时回应称,“不是强制的。办理寄递档案手续初期,存在工作受理流程不流畅和工作人员解释告知不到位等情况,造成刘同学误以为是强制办理银行卡,加之当天办理的学生比较集中,导致排队时间长。”商文就此向刘同学表示抱歉。

  澎湃新闻记者 胥辉

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