近日，温州的李女士向记者反映，自己带家人前往杭州旅游入住酒店后，一家三口接连出现皮肤红疹、瘙痒等过敏症状，被医院诊断为外因接触性丘疹性荨麻疹，李女士怀疑由酒店床褥卫生不达标引发。

　　据李女士介绍，8月19日，她带着婆婆和两名分别为9岁、6岁的孩子，入住杭州溪杏苑国际大酒店一间标准客房。入住当晚无明显异常，次日一早，李女士和两个孩子的多处裸露皮肤陆续长出红疹，并伴随明显瘙痒不适。唯独全程在房间沙发休息的婆婆未出现任何症状，这也让李女士更加怀疑房间床褥存在卫生隐患。

　　发现不适后，李女士立即带孩子前往西溪医院就诊。经医生检查诊断，三人症状为外因接触引发的丘疹性荨麻疹，建议进一步做过敏原检测明确诱因。事后，李女士主动与酒店沟通协商，希望妥善处理相关费用及住宿问题，但酒店方面认为客人无法提供直接证据证明过敏由酒店卫生导致，拒绝了退款诉求。

　　为核实情况，记者随后前往涉事酒店走访了解。酒店前厅经理回应称，店内所有床品均交由正规洗涤公司统一清洗、除螨，日常接待客流量大，从未出现类似集中过敏情况，初步判定客人过敏症状与酒店住宿环境无关。不过，酒店方面表示已同意退还李女士第一晚的房费，目前退款流程正在处理中。李女士随后确认，酒店已主动联系并同意退款。

　　针对此次住宿卫生纠纷，记者向杭州市西湖区卫生监督所求证核实。工作人员表示，已第一时间赶赴涉事酒店开展现场卫生检查，目前正在等待相关检测结果。

　　转自：钱江视频