8月18日,由广州客运段贵广动一车队担当的重庆西开往广州南G3729次列车从重庆西站发车后不久,列车长刘正斌在巡视静音车厢时,一名年轻的女旅客前来求助。
原来,她独自带5名儿童前往广州游玩,担心小孩途中安全,忐忑不安地向刘正斌求助,能否请列车工作人员临时帮忙照看一下,这次她带的小孩中有几个是亲戚家的。
看到该旅客独自照看5个孩子倍感窘迫,刘正斌马上安抚其情绪不要怕。考虑到孩子年龄偏小,乘车期间活泼好动,刘正斌马上将孩子们集中带到9号餐车,安排餐饮服务员帮忙照看。自己也同时当起了“临时家长”。

“看,我给大家准备了什么宝贝?”刘正斌拿出列车配备的“童趣箱”,瞬间勾起了孩子们的好奇心。箱子里各类趣味物件一应俱全,孩子们兴致盎然,在餐车区域开展拼图、阅读画册、绘画、玩转魔方等小游戏,现场气氛轻松欢乐。

看着孩子们有序玩耍,该女士如释重负,由衷道谢:“真的太感谢你们了,考虑得十分周到,帮我减轻了心理负担。为你们的贴心服务点赞!”
文、图/广州日报新花城记者:于敢勇 通讯员:欧阳国、郭姣、孙高峰
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