2026年的暑期即将结束,社交平台上蔓延开对网红景点评价的割裂感。短视频里滤镜拉满的“人生照片”打卡地,在游客经历排队、暴晒、辗转之后,常常坍缩为一处乏善可陈的角落;被精心渲染的“氛围感”,在线下实景前被剥离得只剩几分尴尬。当“种草”内容成为许多人的出行指南,“货不对板”的失望便转化为投诉和差评。
造成这种割裂感的原因,恐怕不能简单归咎于某一方。应当看到,尽管文旅主管部门近年来多次发文,要求规范旅游市场秩序、提升服务质量,但部分景区在运营过程中易被流量逻辑带偏,陷入过度包装和短期套利的惯性。与此同时,一些平台算法对“出片率”“猎奇感”的偏好,也助推了华而不实的营销风气。多方因素叠加,使得个别景区在大客流中暴露出问题。
究其根本,算法流量可以为景区快速“造浪”,却无法替代真实产品带来的美好体验。一个被滤镜过度美化的小众海湾,会因为第一批到访者发布的真实评价而迅速“祛魅”;一条被“剪辑”得妙趣横生的老街,会在踩雷游客的集体吐槽下被贴上“避雷”标签。算法没有忠诚度,它只会追逐新的热度,而被透支信任的景区,往往在流量退潮后什么都留不下。
破解“货不对板”的困局,需要各方协同发力,而非简单指责某一环节。对景区而言,与其挖空心思把一片普通的草坪拍出动漫质感,不如认真修好一条步道、管好一处厕所、设计一条游览动线,让游客在真实体验中感到值得。对平台而言,在算法推荐中适当增加真实评价、投诉信息的权重,为那些踏实做产品的目的地留出展示空间,或许能减少“滤镜”的恶性循环。对主管部门而言,在既有规范的基础上,要进一步畅通投诉反馈渠道,对虚假宣传和变相加价行为及时亮剑,也能为行业划定更清晰的底线。
令人欣慰的是,一些地方已经主动做起了“减法”:取消繁琐的预约制度,简化入园核验流程,不在短视频平台上投放有过度情绪渲染的作品,而是真真切切告诉游客——你来这里能看到什么、需要走多远、适合什么样的天气出游。这些以产品和服务为先的景区,没有铺天盖地的“种草”视频,却能在时间的沉淀中悄然收获好口碑。
暑期的热度终会过去,但旅游行业的竞争不会退潮。营销本身没有问题,但“货不对板”的套路,透支的是整个行业的社会信任。唯有守好真实营销的最后防线,才能为行业发展积攒更多力量。
作者:付远书
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