8月16日晚

　　央视财经《财经调查》曝光暑期游乱象

　　其中

　　云南昆明、西双版纳等地的部分跟团游产品

　　号称旅游行程丰富且标注“纯玩无购物、无自费”

　　却频频引发消费纠纷

　　旅游实际行程与商家宣传严重不符

　　隐性购物、强制消费、临时加价等问题

　　时有发生

　　当晚，云南省文化和旅游厅发布情况通报。针对节目曝光问题，云南省文化和旅游厅高度重视，通报称立即组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所开展调查。一经查实，将依法依规严肃处理。

　　此前报道

　　记者在网络直播间里下单了一款“云南昆大丽跟团行程”的产品，这个项目五天四晚吃住玩全包仅需999元。宣传明确全程仅有两处购物点位，游客 自愿消费、全程无强制。行程管家主动对接记者，帮记者免费升级为六天五晚行程，并发来了这单行程线上经营主体“云南傣遇国际旅行社有限公司”的营业执照。

　　记者抵达昆明签署旅游合同时发现，签约主体发生了更改，为山东未来国际旅行社有限公司昆明分公司，落地地接单位则为丽江鸿辉旅行社有限公司。业内人士告诉记者， 记者这次的旅游行程，被四家机构层层分包运营：网络销售方为湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司，中间对接方是云南傣遇，合同签约主体为山东未来，落地地接由丽江鸿辉旅行社负责。 记者翻阅合同细则发现，合同里标注了四处购物场所，与网络销售该产品的商家承诺的仅安排两处购物点的说法，并不相符。

　　按照行程单显示，集中购物环节被后置在第四天、第五天。但从第二天上午开始，导游逐步向团内消费者抱怨团费低、自己亏本，暗示消费者要在购物点购物填平亏损，言语间“金句”频出：

　　“你交了多少钱，你自己心里面非常清楚，连这一路行程的吃喝拉撒成本钱都不够！”

　　“这个东西不能买，导游是有回扣的……你内心怎么这么肮脏？一路行程你都在做‘搅屎棍’！”

　　经过两天在车上不断铺垫造势，999元昆大丽游的旅游行程，正式进入了翡翠购物环节。导游上车直接定下规矩，全车每个人都必须购买翡翠，否则不能离开商场。

　　游客们因导游恐吓被迫购买翡翠，但记者坚持按照合同自愿购物的商定，不进行消费。如此一来，记者先是被销售人员请到店外，等候期间，线上的旅游管家不断打来电话，以不参与购物行程会被取消住宿、取消景点、按擅自离团处理进行要挟。紧接着记者还被店员堵在卫生间门口，用道德绑架的方式继续劝购，同时线上管家更是发来语音嘲讽，以此 逼迫记者消费。

　　土特产推销结束后，导游非常突兀地结束了自己的带团工作，而团队接下来的行程则由丽江段的旅行社安排了新的导游进行接待。一趟旅程走下来，记者接触到的旅行社已经增至五家。

　　好不容易熬到第五天，又开启了新一轮购物环节，先是到黄龙玉卖场，然后又是药材售卖门店。导游话里话外只有一个意思，那就是 不购物，就不安排吃饭！

　　整趟六天五晚的昆大丽行程，旅游四分之一的时间被各大购物门店占据。当初宣传只安排两处购物点，实际落地增加至三处。频繁更换运营旅行社、导游步步施压的桥段，贯穿了整趟旅途。

　　为揭开低价旅游产品背后的秘密，记者来到了主营云南线路的湖南云滇国际旅行社有限公司。负责人告诉记者，低价产品路线的惯用套路，就是 把银器卖场、商铺包装成非遗展馆或文化博物馆混进旅游行程，这在圈内被称为“纯玩擦边”类型产品。记者途中遭遇的隐形购物点、突发自费项目，正是这套手段的现实体现。

　　综合：云南省文化和旅游厅、央视财经