法治日报全媒体记者 蒲晓磊

　　8月10日，国家文物局办公室发布关于加强博物馆暑期应急管理工作的紧急通知。

　　通知指出，近期，部分博物馆出现停电、空调系统瘫痪、大客流聚集等情况，引发安全及舆情风险，暴露出少数文博单位在暑期参观高峰期间风险预判不够、应急准备不足、响应机制不畅。为切实保障观众和文物安全，各地要加强博物馆暑期应急管理工作。

　　在做好客流评估引导方面，各博物馆应充分评估新举办展览客流情况，结合现有场馆空间制定接待方案，优化预约机制，避免瞬时客流集中、观众入场受阻。充分利用视频监控、客流统计系统等信息化手段，精准识别馆内各区域人流密度和聚集趋势，灵活引导和疏散人流，确保参观通道畅通有序。鼓励建立“博物馆—主管部门—属地政府”信息联动机制，共享客流预警信息，避免因信息滞后导致连锁反应。制定针对大客流聚集专项应急疏解预案，明确疏散路线、责任人员、引导组织方式等，有效进行限流分流。

　　在完善基础设施保障方面，各博物馆应开展基础设施专项排查，加强供配电系统、中央空调系统、电梯等设备全面巡检和维护保养。有条件的场馆应建立多层级供电保障体系，确保安消防控制室、电梯、展厅、库房等关键区域在市电中断后仍能持续运行，确保观众和文物安全。强化防火安全专项检查，加强电气线路、用电设备、消防通道、安全出口、消防设施器材等日常检查，排查整改火灾安全隐患。

　　在加强自然灾害防范方面，各博物馆应针对暑期高温、雷电、暴雨、台风等极端天气多发态势，制定自然灾害应急预案并完善管理制度，加强巡查值守。密切关注气象部门发布的预报、预警信息，遇有气象灾害预警时，应及时调整开放安排，通过官方网站、微信公众号、馆内广播等渠道做好观众告知和疏散引导工作。

　　在强化安全应急处置方面，各博物馆应做好应急处置与舆情应对，明确责任主体和处置流程。严格落实领导干部带班、关键岗位24小时值班和信息报告制度，确保突发情况快速响应、有效处置。定期组织开展涵盖停电、火灾、气象灾害、大客流疏散等场景的综合应急演练，提高一线人员应急处置能力。对于因入馆受阻、参观受限等引发的观众投诉或网络舆情，应第一时间做好信息公开和安抚疏导工作，及时通过官方渠道和主流媒体发布情况说明，主动回应社会关切。

　　通知要求，各级文物行政部门应高度重视博物馆暑期应急管理工作，加强统筹协调，做好分类指导和监督检查，对存在重大安全风险隐患的场馆要督促限期整改，确保博物馆安全有序开放，为广大公众提供安全、舒适、优质的参观服务。如遇重大突发情况，应按规定及时向上级主管部门和国家文物局报告。