2026年第13号台风“白海豚”外围环流持续影响上海，本市气象部门多次发布暴雨预警，大风、短时降雨与部分路段积水，给跨区域就医出行带来阻碍。不少市民提前预约了各大医院门诊，却因路况受阻无法按时赴诊，纷纷关心：极端天气下没能手动取消预约、缺诊未到，会不会被系统标记爽约，进而影响后续线上挂号权限？

　　为此，记者梳理多家三甲医疗机构官方公告发现，上海多家市属、部属三甲医院已提前发布台风专项就医服务提示，开通极端天气预约豁免机制，因台风交通受阻未能及时取消的预约，一律不记入个人预约失信记录。

　　按照上海公立医院常规预约管理规则，市民通过随申办、医院官方公众号等正规渠道预约普通门诊后，如果没有在规定时限内自主取消，且逾期未前往医院就诊，会被系统记录一次爽约。按照通用管理规则，累计三次爽约将会被限制线上预约资格，需要前往医院线下窗口办理解除手续。但在台风、暴雨这类不可抗力气象灾害期间，上海多家医疗机构主动启动应急便民方案，适当放宽常规预约惩戒规则，在保障号源合理利用的前提下，兼顾患者的出行安全与就诊权益。

　　目前，已有多家医院通过官方自有新媒体平台对外公示台风天气相关便民政策：上海市东方医院通过医院患者移动服务官方公众号发布台风就诊提示，明确医院门急诊保持正常开放，急诊实行24小时值守，透析患者的常规班次也维持不变。公告中特别说明，已经成功预约门诊的患者，如果受台风天气影响无法按时到院，可以通过原预约渠道手动取消号源；倘若来不及操作取消，本次失约记录不会被计入爽约名单，同时医院也建议慢性病患者优先使用互联网医院进行线上问诊、续方配药，减少户外出行。

　　上海交通大学医学院附属瑞金医院通过官方微信服务号发布台风期间就诊温馨提示，告知市民各院区门诊按照原定计划正常开诊，针对台风天气导致无法履约且未及时取消的预约订单，医院执行爽约豁免政策。医院同步开放互联网医院复诊、在线开药以及药品配送服务，还专门公布了预约咨询热线，方便市民电话咨询挂号调整相关问题。

　　同济大学附属同济医院通过医院官方官网门急诊公告栏发布应急就诊通知，该院周末门诊正常排班运行，提醒市民尽量避开强风雨时段外出就医。公告着重提到，因台风天气出行受阻造成的预约失约，医院不会做失信登记，建议有慢病复查需求的市民优先选择线上问诊渠道。

　　上海市中西医结合医院提示，院内门诊保持常规运行，发热门诊与急诊全天候对外开放，对于极端天气下未能及时取消的预约订单，系统会自动豁免爽约记录，不会对患者的预约信用造成影响。

　　除以上四家医院之外，复旦大学附属妇产科医院（红房子医院）、上海长征医院、上海市中医医院、上海市第四人民医院、上海市第二人民医院也陆续在院内公告栏、官方新媒体账号推出了内容相近的弹性预约政策。

　　如果后续系统出现误标记爽约的情况，市民可保存当日气象部门发布的台风预警官方截图，拨打医院门诊办公室电话申请人工复核清除记录，无需额外开具社区或交通部门的纸质证明材料。

　　记者：刘轶琳