宁波杜女士一家都戴眼镜，所以格外重视孩子的近视防控，每3个月就给孩子安排一次视力检查。

　　2025年11月9号的报告显示，13岁的孩子左眼近视度数是175度。

　　于是她专程前往宁波市鄞州区医目佳眼视光中心钱湖北路店，花费 1995 元为孩子配了一副眼镜，包装盒上写着延缓近视加深平均达67%的字样。

　　然而今年 3 月复查，孩子的近视度数直接涨到225度，涨了50度。杜女士满心不解：功能性镜片主打控制度数，甚至会降度数，怎么自家孩子度数不降反升。

　　4月，门店给杜女士孩子的镜片做了一次售后质保，更换了新的镜片，截止到6月28号的视力检查，孩子的近视度数没再上升。

　　但杜女士发现了一些问题，让她对镜片质量和真假产生怀疑。

　　疑点一：防伪扫码异常，质保卡查询提示非本人

　　门店 4 月为孩子免费更换左眼镜片做售后质保。可杜女士扫码新镜片质保卡，页面仅出现防伪查询指引，无法核验真伪，还弹出 “非本人查询” 感叹号提示。 店家称防伪码查询次数超限会被系统锁定，多次扫码就会失效；但杜女士表示自己极少扫码，多数查询操作都是门店操作，双方各执一词。 更让她不安的是，售后更换镜片时，门店直接回收了旧镜片全套外包装、包装袋，相关原始凭证全部上交总部，个人无法留存核验依据。

　　疑点二：产品型号对不上，价差近 600 元

　　根据小票显示，杜女士最早买的镜片商品名叫星趣控膜洁，官方定价 3980 元；但做过售后质保后，杜女士留存的镜片实拍包装袋，清晰印着更高端、售价 4580 元的膜岩系列。一高一低两款镜片货不对板，成为她心中的一道疙瘩。门店解释是当年店员开单、下单失误，相当于高价膜岩低价卖给顾客，可这个说法并没能打消杜女士顾虑。

　　疑点三：进货渠道存疑，家长要求查验真伪假一赔三

　　杜女士致电依视路官方热线核实，查询到售后质保卡对应的镜片货源归属河南门店，查不到宁波的相关进货记录。

　　为厘清争议，记者陪同杜女士到门店核实。原店主林老板当场拿出新镜片外包装，现场刮开防伪涂层核验，页面显示标识匹配，试图以此证明镜片为正品。针对度数上涨问题，商家表示当下学生课业繁重、用眼疲劳，度数小幅增长属于正常现象，还提出解决方案：免费重新配镜，并赠送一次镜片更换质保。

　　但杜女士完全无法信任门店，提出诉求：若镜片查实假货，要求假一赔三；孩子后续眼部检查、视力治疗相关费用由商家承担，同时保留长期视力损害追溯权利。店家对此予以拒绝，只建议走市场监管正规渠道处理。

　　目前市场监管部门已介入调查，门店也向监管方提交进货凭证。整件事多处矛盾无法厘清，双方依旧没能达成和解。

　　FM93交通之声综合自ZMG-1818黄金眼