“当时整个衡山买不到榴莲、车厘子，电商平台已经把衡山列为异常订单的高风险地区。”

　　近日，湖南衡山县人民法院审结了一起使用AI软件，伪造榴莲、车厘子等高价水果腐烂图片，以商品有质量问题为由，利用平台“仅退款”规则，诈骗商家货物的案件。

　　男子AI伪造水果变质图恶意申请“仅退款”

　　致全县被多个电商平台被“拉黑”

　　今年1月，某电商平台到湖南衡山县公安局报案，称衡山县一名男子频繁在该平台下单购买榴莲、车厘子等高价水果，然后通过AI修图软件伪造水果变质、发霉的虚假图片，谎称收到的商品存在严重质量问题，申请“仅退款不退货”，导致多家电商遭受损失，平台认为该男子涉嫌恶意索赔。

　　警方介绍，由于该男子的行为，当时多个电商平台将衡山县列为高风险地区。“辖区居民在电商平台购买榴莲、车厘子，商家看到收货地址是衡山就不发货。”

　　接到报案后，衡山县公安局网安大队依托电子数据勘验、IP轨迹追踪、数据交叉比对等手段排查，精准锁定嫌疑人为当地居民谭某某，并将其抓获。现场查获部分涉案榴莲、车厘子，在其住所查获75部用于作案的手机，完整提取AI造假、资金流转记录等证据，形成完整证据链。经审讯，谭某某对犯罪事实供认不讳。

　　四个月下单百余笔

　　男子犯诈骗罪被判刑

　　法院经审理查明，谭某某在短短四个月内累计下单100余笔，非法获取60个单果、9-10斤重的金枕榴莲和5箱5斤的超大果车厘子。经衡山县价格认证中心鉴定，涉案总价值16000多元。

　　法官介绍，法院判决前，谭某某把犯罪所得全部退赃，单就本案情节，可适用缓刑。但谭某某2024年曾因犯诈骗罪被判处有期徒刑，此次犯罪系累犯，依法应当从重处罚。最终，法院以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金人民币五千元。

　　因恶意“仅退款”造成损失

　　商家可索赔

　　电商平台设立“仅退款”机制的初衷，是为了简化消费者的维权流程，但并不意味着消费者可以“零成本”薅商家羊毛。如果有人恶意利用“仅退款”机制对商家实施诈骗，给商家造成损失，商家也有权进行索赔。

　　北京市西城区人民法院法官表示，民事赔偿主要是赔偿商户的实际损失，但如果货款不足以弥补商户的损失，比如因为行为人的恶意退款导致商户经营受限、商品下架，甚至商誉遭受损失，商户可以依法提起损害赔偿主张。

　　法官建议，针对个别不法人员恶意利用“仅退款”机制，骗取商家商品的行为——

　　平台应加强规则治理和技术防控，完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错机制。平台既要保障消费者依法维权，也要给商户提供举证和申辩的渠道。

　　商家在日常经营中，应注重留存发货、验货及沟通凭证，对可疑的售后索赔坚决核验实物，必要时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构进行鉴定，维护自身合法权益。

　　（总台央视记者 冀成海 董良言 宋凯欣）