“中国铁路”微信公号

　　7月20日起，铁路部门在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点新增火车票预约购票服务。

　　我们整理了关于这项新服务的问题，并进行了解答。

　　1. 什么是火车票预约购票服务？这项服务将购票出行带来哪些变化？

　　韩俊理 摄

　　2. 火车票预约购票服务的预约时间范围是如何确定的？

　　3. 为什么选择在京沪沿线试点火车票预约购票服务？

　　韩俊理 摄

　　4. 旅客如何使用精准预约、模糊预约两种模式购票？

　　5. 预约订单提交后旅客能不能修改时间、车次、人数等信息？

　　6. 新增试点火车票预约购票服务后，铁路部门是否会预留部分票额进入预售期后再发售？旅客预约购票需求未兑现的，后续如何购票？

　　王玮 摄

　　7. 旅客如何办理预约车票的退票、改签？

　　8. 火车票预约购票试点期间，儿童、学生、伤残军警等特殊群体旅客能否预约购票？是否能预约优惠票（优待票）？

　　9. 如同一乘车人有多个预约订单，订单信息出现行程冲突时，如何兑现？