央视网消息：公交服务是城市最基础的民生保障之一。近年来，浙江在全省范围内大力推广“微循环”公交、定制公交等服务模式，为群众提供更方便、快捷的出行体验。

　　早上7时不到，一辆“定制专线”大巴已在杭州滨江区江汉路地铁18号线项目施工现场等候，司机贴心提前打开空调。没多久，30多名夜班工人下班出来，搭乘这趟公交专线回宿舍休息。

　　7时25分，大巴准时发车，一路直达3公里外的宿舍区，全程仅用时10多分钟。以往，这些工人上下班，大多骑电动自行车或者拼车，通勤距离远，且安全风险比较高。2026年年初，杭州推出4条定制专线，为重点工程一线施工人员提供点对点的免费通勤服务，每天早晚各两班。有了免费公交，工人们就很少骑电动自行车上下班了。

　　针对夏日出行痛点，浙江多地也陆续上线了暑期专属公交专线。7月6日，杭州的暑期接驳专线再度开启，衔接地铁与少年宫。

　　除了暑期专线，浙江多地还推出了灵活的“定制”模式，实现从“家门口”到“目的地”的便捷出行。在海宁市人民医院门口，市民张万良看完病准备回家。他打开手机上的海宁“约公交”小程序，不到5分钟，定制公交“海宁潮巴”就来接他了。

　　“海宁潮巴”打破了“人等车”的传统逻辑，市民只需在手机上设置起点和终点，系统便会智能规划路线、调度车辆，实现“门对门”的出行服务。台州黄岩区也投入16辆“小蓝巴”，不仅所有的固定公交站点都可以作为上下车点，还增设了100多个虚拟站点，让公交服务的触角延伸至群众家门口。

　　台州市公交巴士有限公司黄岩区域经理包敏介绍，大家约车匹配成功之后，就会生成一条乘客的专属线路，真正实现了“点到点”的服务，既高效便捷又舒适。

　　打造“15分钟便民生活圈” 医疗卫生 养老托育 便民服务“一站式”搞定

　　日前，四川成都市规划和自然资源局发布《成都市公园城市基本公共服务圈规划（2021—2035年）》（征求意见稿），面向社会公众征求意见建议。根据规划，到2035年，成都基本实现“15分钟生活圈”100%覆盖，建成基本公共服务就近满足、便捷共享、美丽宜居和谐生活家园。位于高新区的肖家河街道从2019年开始，就在尝试“一刻钟生活圈”建设。这些年，随着居民不断提出新需求，街道的便民圈有了更多的服务项目。

　　在四川成都市高新区肖家河街道，“天府之家”便民综合体就能基本解决附近居民的民生需求。这是社区卫生服务中心，不少居民正在问诊开药。

　　肖家河街道共4.75平方公里，有157个居民院落和单位宿舍，住户有3.4万余户，13.35万余人，属于成都超大型街道。为了方便居住在南北区域的居民，这里超前规划，在南北各修建了一栋“天府之家”，分别于2019年、2020年投入使用。内设政务服务、医疗卫生、养老托育、生活便民等多项功能，实现民生服务“一站式”办理、一体化供给。

　　与其他街道一样，“一老一小”是居民们最关心的问题，为此，“天府之家”里“一老一小”的服务功能从投入使用至今，一直在不断升级。以老年大学为例，2023年，街道与附近的老年大学合作，将一两门课引入“天府之家”，方便老人。随着报名上课的老人越来越多，这里的课程已增至9门。同时，还整合资源，将康养中心、社区食堂等搬进一栋楼，实现养老服务“一站式”供给。

　　到了午餐时间，社区餐厅渐渐热闹起来。刚结束文娱活动的老人们从楼下活动室聚拢过来，刚练完歌的谢阿姨就是其中之一。

　　同时，街道在“天府之家”设立了亲子屋，提供早教课程。刚开始时，早教课程承包给了私营企业，由于收费等问题，早教课程并没有受到居民的欢迎。经过调查，街道决定收回亲子屋，改成居民自己办学，在街道招募有经验的宝妈。经过培训，宝妈们既不耽误带娃，还解决了就业问题，亲子屋一下就火了。

　　眼下，在现有的便民服务体系上，部分居民期待“15分钟便民生活圈”的配套设施能够进一步完善。

　　肖家河街道党工委副书记鄢薇表示，根据居民需求，2026年通过在7个社区开设暑托班、在16家商户联建便民网、新增210个充电端口等便民举措，重点解决便民难题。持续优化“15分钟幸福生活圈”，让居民住得舒心、安心。

　　探索“便民生活圈+就业增收”新模式

　　四川成都市高新区肖家河街道有7个社区，其中，兴蓉社区有46个院落，居住着1.3万名居民。社区除了打造便民服务，还将就近就业、社区微创业、技能帮扶融入到便民生活圈建设，进一步推动居家生活保障与就业增收服务双向落地。

　　在四川成都市高新区肖家河街道兴蓉社区“妈妈再出发手工坊”，何梅正带着姐妹们专心制作手工制品。社区依托便民服务阵地，打造灵活就业工坊，凭借地点近、时间自由、模式灵活的优势，精准适配宝妈群体的就业需求，帮助她们兼顾家庭与增收。

　　何梅负责的这个家庭手工坊，已吸引十几位女性在此灵活就业。此外，社区还通过提供场地、开展免费技能培训等帮助残疾人就业。兴蓉社区居民孙善勇掌握精工织补手艺，受身体条件限制，一直没能找到稳定工作。社区工作人员了解情况后，为他免费提供经营场地，在“特创小站”为其设立专属工作室。不仅让孙善勇凭手艺获得了稳定收入，也让周边居民有了便利贴心的服务站。

　　解决自身就业难题后，孙善勇还利用空闲时间将精工织补的手艺传授给社区有需要的居民。

　　目前，肖家河街道兴蓉社区已成功孵化20余个便民类创业项目，覆盖手工制作、便民维修、生活服务等多个领域，累计帮助辖区500多位居民实现就地就近就业、灵活创业。同时，针对外卖骑手等新就业群体，街道也精准对接需求、优化服务供给。街道打造了500平方米的“肖+青年职工之家”一站式综合服务空间，集成午休休憩、共享办公、临时托管、便民补给等20余项暖心服务。让基层民生服务更精细、更暖心、更有质感。