茶颜悦色薯片里吃出了“蟑螂干”?拉扯两周后,品牌方最新回应称:已与消费者达成和解。
6月底,重庆一消费者在门店购买两块五的薯片,快吃完时发现包装内有疑似炸干的蟑螂。品牌方起初要求“先寄回实物,核实后赔付200元”,被消费者拒绝,她要求先赔1002.5元再寄回配合检测,又被客服驳回,僵持几天后闹上热搜。
今年以来,已有多名消费者反映,在茶颜悦色零食中吃出过订书钉、头发等异物。品牌方称,零食产品均为代工厂贴牌生产。记者查询发现,其中一家代工厂(福建易星食品有限公司)曾两次被监管部门责令整改。
目前,多家线下门店仍在正常售卖涉事同款薯片,店员称“没有吃到过蟑螂干”,货架上也未张贴任何问题产品提示。单起纠纷虽然和解,但同批次产品如何处理?代工模式下品控漏洞如何堵?品牌方尚未给出答案。
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