央视网消息：家里的老人如果行动不便，或者沟通表达吃力，再加上子女忙于工作难以全程陪同，想要去医院看病就成了难题，这个问题如今在上海有了新的解决办法——陪诊师。

　　经过一年试点，7月1日，上海正式实施《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》。方案明确，上海面向全体60周岁以上的老年人，不论是本地户籍还是外地来上海就医的，都可以购买这项服务。除了一些社区养老服务机构的线下自助机，还可以通过部分区域开发出的小程序进行“一键陪诊”预约。

　　陪诊服务包括哪些内容？

　　根据方案发布的内容，陪诊服务是指陪诊师陪同老年人至医疗场所并协助接受医疗诊治的活动，服务内容包括但不限于：为老人赴医疗机构就医提供协助行动、陪同诊治、代办手续、医患沟通、心理慰藉、依医嘱用药提醒等。

　　记者跟拍了一次陪诊师陪同老人就医的过程，一起来看。

　　下午两点多，上海浦东新区，82岁的杨女士在仁济医院老年科就诊、开药。诊室里除了她和医生，还有陪诊师王顾鑫。

　　在进入诊室之前，陪诊师王顾鑫从杨女士家里带她出发，坐网约车到医院，扶她搭电梯上楼，在自助设备上帮她取号。杨女士只需要坐在诊室门外等待，问诊之后的交费、取药，也都由陪诊师代劳。

　　陪诊师 王顾鑫：药配好了，上面都有用药的一些文字说明，这个药每天一次，一次一片。我把单子放里面，这是今天挂号单。医保卡我都放到本子上了，现在我送你回家。

　　从进医院到取完药，不过半个小时。杨女士说，家人陪同不可能有这样的效率。

　　杨女士：服务方面他们挺好，比自己的子女还好，我去年冬天爬车子爬不上，他们把我抱上去。

　　坐车回到家，杨女士不忘把垫付的医药费还给陪诊师王顾鑫。

　　陪诊服务怎么收费？困难群体怎么办？

　　这样一趟陪诊服务，包含往返车费，一共280元。那么一次陪诊服务到底是怎么收费的？据了解，目前老年助医陪诊的收费标准由各区各机构根据情况拟定，主管部门鼓励通过多种方式让更多老年人能享受到这项服务。

　　上海市民政局养老服务处副处长孙丽婷介绍，郊区普遍在30~50元/小时，市区相对贵一点，大概在50~80元/小时。陪诊服务是一个市场行为，所以从政府部门的角度，要求定价一是要参照现有养老服务开展项目的收费情况，另外也要结合老年人的支付能力和消费意愿来进行合理定价。

　　针对低保或者特殊困难的老年人群体，鼓励各区将相关的老年陪诊服务项目纳入到养老服务补贴项目当中来。另外一方面也鼓励各区通过多方渠道来为老年人提供陪诊服务的资助。

　　找了陪诊师

　　意味着能优先挂上专家号特需号了？

　　有人提出疑问，是不是找了陪诊师，就意味着可以优先挂上专家号、特需号了？这您可就搞混了。上海的这份方案明确：

　　严禁老年陪诊服务机构及老年陪诊师借陪诊名号开展违规加号、贩卖号源等超出老年助医陪诊服务范围的行为。

　　对于不当获利和影响正常医疗秩序的，将依法依规予以处理。

　　如何判别所聘请的陪诊师是不是正规？

　　也有一些网友担心自己请的陪诊师不规范不专业，该如何判断呢？

　　据了解，正规的陪诊师在上门服务时，会佩戴由上海市养老服务和老龄产业协会颁发的陪诊师身份牌。老年陪诊服务机构，会凭其机构内通过老年助医陪诊专项职业能力考核的证书，统一向上海市养老服务和老龄产业协会换取身份牌。看到这个身份牌，就说明通过了专项职业能力考核，是“持证上岗”的正规陪诊师。

　　用得上+用得好

　　陪诊服务如何规范发展？

　　经过一年的试点，上海全市已经有300多家养老服务机构可以提供老年陪诊服务，培养了1700多名老年陪诊师。在陪诊服务的过程中，陪诊师的专业素养显得尤为重要，这也是很多网友关心的内容，那么，如何对陪诊师进行培训和规范？又如何让老年陪诊服务，不仅用得上更能用得好？上海此次发布的方案也进行了明确。

　　上海市养老护理人力资源服务保障中心（浦东中心）目前有500多名陪诊师注册，其中50多人是专职，一些人有医护专业背景，还有人是跨行业经过培训拿到资格证之后加入平台，他们的服务对象也不限于老年人。

　　民政、人力资源和社会保障等部门正在加大力度培养陪诊师。与试点方案相比，方案中进一步扩大了陪诊师的来源。

　　上海市民政局养老服务处副处长孙丽婷介绍，试点期间，只有养老服务机构的从业人员可以参加相关的培训和考核。今年把老年助医陪诊纳入了上海的专项职业能力考核，只要符合就业年龄段，有意从事老年陪诊服务的相关人员都可以报考。另外，针对试点中发现的服务规范、监管等问题，方案进一步要求陪诊服务机构规范工作流程。如产生矛盾纠纷，也将由民政和卫健联合消保部门一起化解和处置。