一起保健品退款纠纷

　　牵出一宗特大保健品诈骗案

　　所谓的“神药保健品”

　　主要成分竟是麦芽糊精

　　出厂价只要几毛钱

　　记者6月23日从广州警方获悉，荔湾警方组织近400名警力对7个诈骗窝点开展统一收网行动，打掉一特大诈骗团伙，一举抓获120名涉案嫌疑人，涉案金额500余万元。

　　养老钱差点“打水漂”

　　受骗事主超百人

　　6月23日上午，79岁的事主郭阿姨现场讲述了被骗经历：“一开始他们打电话给我，说有免费的健康讲座，还送鸡蛋、米面这些小礼品，我就去了。那些小伙子小姑娘对我特别热情，一口一个‘阿姨’叫着，比我自己孩子还贴心。他们说我血压高、血脂稠，说他们的保健品能治好多病，吃了就不用去医院了。”

　　提起当时的情景，郭阿姨称，“有个‘专家’给我把脉，说我身体有好多问题，再不调理就要出大事了，说得我心里特别害怕。然后，他们就给我推荐那个什么‘乌梢蛇牛磺酸冻干粉’，说这个效果特别好，好多老人吃了都好了。我当时被他们说动了，前前后后买了4万元的产品。”

　　“后来我儿媳妇知道了，说这肯定是骗人的，哪有这么贵的保健品，还能治病。我们就找他们要求退款，结果他们推三阻四，还派了个小姑娘来我家跟我们吵，最后闹到派出所去了。要不是警察介入，我这养老钱就全打水漂了。”郭阿姨说。

　　今年4月6日，荔湾分局茶滘派出所在处理一起纠纷时，发现了这起保健品诈骗案件的线索。民警在调解郭阿姨家属与保健品推销人员的冲突时，注意到涉案人员手机中存在大量疑似诈骗术语及客户资料，遂将涉案保健品送检，并传唤相关人员进一步调查，由此揭开了这个特大保健品诈骗团伙的面纱。

　　经初步侦查，警方发现这是一个组织严密、分工明确的诈骗团伙，在广州市区内共有7个门店窝点，专门针对老年人实施诈骗，受骗事主有百余人。

　　全链条打击

　　108名涉案嫌疑人被刑拘

　　荔湾分局成立专案组开展侦查工作。专案组民警通过对聊天记录、转账记录、事主阐述等线索的深入研判，逐步摸清了该团伙的组织架构、人员构成、窝点分布以及作案规律。

　　经过两个多月的缜密侦查，专案组全面掌握了该团伙的作案证据，构建了覆盖全环节的证据链，确认这是一个专门针对老年人实施保健品诈骗的特大团伙。

　　6月11日清晨，收网时机成熟，荔湾分局在广州市公安局的统一指挥下，出动7个抓捕组，对位于东风东路某广场、越华路某大厦、昌岗东路某广场等地的7个诈骗窝点同时开展抓捕行动，一举抓获余某等120名涉案嫌疑人，现场查获大量涉案“保健品”、话术脚本、客户资料以及赃款赃物，实现了对该诈骗团伙的全链条打击。

　　“他们经常上门来看我，陪我聊天，帮我做家务，我真的把他们当自己孩子看待，他们说什么我都信。要不是今天遇到你们上门抓人，我还被蒙在鼓里。”身患糖尿病的王阿伯告诉办案民警，他前前后后花了6万多元购买了所谓的“神药”，吃了半年多，一点效果都没有。“我去找他们，他们就说我吃得不够，还要继续买。”

　　经审讯，余某等涉案嫌疑人对利用推销“保健品”对老年人实施诈骗的作案事实供认不讳。据了解，所谓的“神药保健品”实际上是食品，主要成分为麦芽糊精，有些成本非常低，却被以数百倍的高价卖给老人。

　　目前，余某等108名涉案嫌疑人已被荔湾警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

　　上门“家访”筛选目标

　　蓄意布设圈套

　　据介绍，该团伙的诈骗流程形成了一个完整的闭环：

　　第一步是“引流”，通过打电话、上门拜访、街头活动赠送小礼品等方式与老人建立联系，获取老人的信任。

　　第二步是“洗脑”，邀请老人参加“健康讲座”，由所谓的“专家讲师”进行授课，通过做实验、看虚假视频等方式夸大甚至捏造保健品的功效。

　　第三步是“转化”，通过单独“会诊”的方式，利用恐吓话术让老人产生健康焦虑，从而高价购买保健品。第四步是“善后”，如果老人要求退款或者家属发现，他们就会采取拖延、安抚等方式，甚至部分退款稳定情绪，避免老人报警，引起警方介入。

　　“这些诈骗分子正是抓住了老年人渴望健康、缺少陪伴的心理，从‘情感关怀’入手，一步步将老人引入蓄意设计的骗局。该团伙的作案手法非常隐蔽，也非常有针对性。”广州市公安局荔湾分局刑侦大队副大队长梁家雄告诉记者，该团伙先在街边或医院周边物色目标客户，并上门“家访”筛选——专门找有退休工资、愿意在健康上花钱、不与子女同住的老人。“这些老人一方面有经济能力，另一方面缺少子女的陪伴和提醒，最容易上当受骗。”

　　为了逃避打击，该团伙还采取了一系列反侦查措施，比如，讲座现场安排专人望风、发现老人有报警倾向时立即同意退款“私了”、反复叮嘱老人购买保健品的事情不要告诉子女等等。这些手段都增加了案件的发现和查处难度。

　　荔湾警方提醒广大老年朋友：要警惕各类打着“免费讲座”“专家义诊”“健康体检”幌子的诈骗活动，不要轻信所谓的“特效保健品”“祖传秘方”，保健品不能替代药品治疗疾病。身体不适要及时到正规医院就诊，购买药品和保健品要通过正规渠道。遇到可疑情况及时与子女沟通，或拨打110报警咨询。同时也提醒广大子女，要多关心陪伴家中老人，多向老人普及防诈骗知识，共同守护好老年人的“养老钱”。

　　文/广州日报新花城记者：张丹羊 通讯员：陈绍恒、张毅涛

　　图/广州日报新花城记者：邱伟荣 通讯员：公新文