记者：徐冉 / 通讯员：刘彦君

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　　杭州交通918

　　“警察同志，

　　我好像遇到诈骗了，

　　现在手机完全不听使唤！”

　　6月21日20时许

　　市民陈女士（化名）在弟弟陪同下

　　匆匆走进临平区公安分局南苑派出所

　　向民警求助

　　当听到“诈骗”“手机失控”等关键词时

　　民警瞬间意识到事态紧迫

　　迅速接过陈女士手机

　　从抽屉里找出常备的取卡针

　　第一时间取出电话卡

　　整套动作一气呵成

　　手机虽已断网

　　但资金安全仍是未知数

　　经民警现场询问

　　陈女士表示已将名下

　　两张银行卡账号及身份证信息

　　告知给了对方

　　民警立即示意陈女士使用弟弟的手机

　　拨打两家银行客服电话

　　尽快完成账户挂失

　　几分钟后，经银行反馈

　　陈女士两个账户内共计33万余元资金

　　分文未少

　　听到这一结果

　　她紧绷的神情终于舒缓下来

　　经了解

　　陈女士今年45岁

　　在一家服装厂工作

　　当天晚上快7点钟的时候

　　她接到一个老家打来的固定电话

　　对方自称“抖音官方客服”

　　告知其开通了“百万保障”服务

　　若不及时关闭

　　每月将自动扣费2000元

　　陈女士不知何为“百万保障”

　　只是一听要扣费

　　便告诉对方赶紧帮其关闭这项服务

　　然而对方表示

　　关闭服务需要陈女士配合操作才行

　　就这样

　　她按照对方要求

　　通过浏览器进入不明网站

　　下载安装了两款陌生软件

　　陈女士告诉民警

　　在对方“帮忙”关闭服务期间

　　其手机系统曾弹出应用异常的警告提示

　　但她并未在意

　　随后对方通过远程控制接管了手机操作

　　一步步诱导她

　　输入银行卡号及取款密码

　　“我当时看着手机上的操作很紧张，

　　一下子没想起银行密码…”

　　陈女士说因为自己的慌神

　　没能输入正确密码

　　随后手机界面便卡住不动、失去控制

　　发现异常后她顿感不妙

　　立即喊来弟弟

　　火速赶往最近的南苑派出所

　　民警仔细查看了

　　陈女士手机上安装的两款陌生软件

　　经鉴别核实

　　一个用于双方语音、远程连线

　　一个实为木马程序

　　用于获取手机相关权限

　　所幸

　　从手机被控到报警求助

　　间隔时间较短

　　为处置争取了宝贵时间

　　民警果断采取

　　“拔卡断网”和“同步挂失”双线操作

　　成功截断了骗子的进一步操作

　　▲陈女士联系银行客服挂失账户

　　现场

　　民警对陈女士进行了反诈宣教

　　详细拆解诈骗套路

　　同时，告知其“百万保障”服务完全免费

　　由平台自动为用户提供

　　不存在任何扣费、续费情况

　　听完民警讲解

　　陈女士连声道谢

　　表示日后定会提高反诈意识

　　谨防上当受骗

　　为确保账户安全

　　她会立即更换手机

　　同时对各类密码进行修改

　　警方提醒

　　凡是自称“客服”

　　要求下载不明软件

　　开启屏幕共享或远程协助的

　　均是诈骗

　　一旦手机出现无法操控等异常情况

　　请立即断网、挂失银行卡

　　并第一时间报警