12345政务服务便民热线

　　是群众反映诉求的重要渠道

　　也是解决群众诉求的平台

　　但并不意味着可以突破法律底线

　　恶意拨打

　　近日

　　福山公安

　　查处2起恶意拨打12345政务服务热线的案件

　　依法对2名违法人员

　　作出行政处罚

　　案例一

　　近日，福山区居民吴某酒后多次恶意拨打12345民生服务热线，编造、歪曲事实并以极端言论施压。经民警调查，其行为已构成扰乱单位秩序。目前，其已被福山公安分局予以行政处罚。

　　案例二

　　近日，福山区居民陈某因与某公司产生经济纠纷，多次恶意拨打12345政府服务热线，扬言问题得不到解决，将实施极端行为。经民警调查，其行为已构成扰乱单位秩序。目前，陈某已被福山公安分局予以行政处罚。

　　恶意拨打12345热线，不但占用公共资源，扰乱平台的正常工作秩序，也损害了有正当诉求群众的合法权益。公安机关将依法对该类违法行为严肃查处并追究相关人员的法律责任。

　　除了12345政务服务便民热线以外，110、119报警电话、120急救电话也是服务和救助群众的“生命热线”，恶意占用公共资源，会造成有效警情和紧急救助的延误处置，导致遇到危难的群众无法第一时间得到帮助。恶意拨打12345、110、119、120等电话，公安机关将依法严肃查处并追究相关法律责任。

　　转自 | 福山公安