“一分钱试用”暗藏消费陷阱 北京市场监管部门严查APP“隐形续费乱象”

2026-06-16 19:02来源: 法治进行时

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  日常使用手机APP时,不少人都会被“一分钱试用会员”“新人低价特惠”的营销活动吸引。看似薅到了优惠福利,实则可能落入商家精心设置的扣费圈套。近期,北京市市场监管部门查处了一起典型网络消费侵权案件,一家线上学习平台利用低价引流、隐蔽告知、默认捆绑等套路,侵害消费者合法权益,最终被依法处罚。

  低价试用、零门槛体验,是当下各类手机APP常见的获客手段。眼前 这款线上外语学习翻译APP,以新用户一分钱体验七天会员权益为噱头,吸引了大量消费者开通试用。然而, 看似实惠的新人福利,背后却暗藏多重违规套路,让消费者在不知情的情况下遭遇扣费。

“一分钱试用”暗藏消费陷阱 北京市场监管部门严查APP“隐形续费乱象”

“一分钱试用”暗藏消费陷阱 北京市场监管部门严查APP“隐形续费乱象”

  执法人员调查发现,该平台的侵权套路极具隐蔽性,甚至在字体的大小、颜色上都有所设计,目的就是让 消费者不易察觉。

“一分钱试用”暗藏消费陷阱 北京市场监管部门严查APP“隐形续费乱象”

  除此以外,平台还 设置默认勾选模式,用户只要点击开通一分钱试用服务,就会自动同意会员协议和自动续费规则,全程没有二次确认环节。七天试用期结束后,系统直接按照每月25元的标准自动扣费,形成完整的隐形扣费闭环。

  默认捆绑搭售,不仅开通流程简单便捷,平台还刻意抬高退订门槛。页面没有设置一键退订通道,消费者想要取消自动续费,只能手动联系人工客服办理。开通易、退订难的不对等操作,让大量不知情用户持续扣费,严重侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

“一分钱试用”暗藏消费陷阱 北京市场监管部门严查APP“隐形续费乱象”

  目前,涉事企业已被责令改正违法行为,并被处以5万元罚款。随着数字消费快速普及,APP默认搭售、隐形续费、退订困难等问题,成为网络消费领域的高频投诉热点。不少商家利用信息差和操作套路,打着低价试用的幌子诱导消费,侵犯消费者合法权益。

  记者:江帆   摄像:杨铭

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