央视网消息 5月29日上午，武陵山区云雾缭绕。从湖南怀化开往重庆梅江的7272次公益慢火车，晃晃悠悠穿行在山间。5号车厢里，一位老人将一面写着“为民解难办实事 司法温情暖人心”的锦旗，送到怀化铁路运输检察院的检察官手中，老人握着检察官的手，神情里满是真切的感激。

　　这个暖心的瞬间，源自一件困扰张大爷两年的“疙瘩”。

　　两年前，铁路部门在湖南省麻阳苗族自治县楠村路段进行铁路线路“砍青”（砍伐影响铁路安全的树木杂草）作业时，不慎砍掉了张大爷种植的一片树苗。由于当时无法确认树苗主人，赔偿事宜就此搁置。张大爷得知后四处奔走，跑了好几个部门，却始终理不清头绪。树苗虽小，却是他重要的生活来源。

　　转机出现在2026年4月10日。怀化铁路运输检察院的干警王早春与同事们在7272次列车的5号车厢开展“移动12309检察服务中心”活动。张大爷抱着试一试的心态上前反映情况。

　　接访检察官详细询问了事发路段、砍青时间、树苗数量等细节，并当场联系铁路相关部门。一小时后，铁路部门核实确认：砍青属实，赔偿因找不到树苗主人而未落实。铁路部门相关负责人对检察官提供的线索表示感谢，认为这既为群众办了实事，也帮助施工单位消除了与群众之间的误解，从源头上化解了社会矛盾。

　　事情厘清后，检察官没有止步。几天后，检察干警联合铁路部门工作人员，一同赶赴麻阳苗族自治县楠村当年的砍青现场。三方共同清点受损树苗，对照市场价格逐项核算，过程公开透明。在检察官的协调见证下，张大爷和铁路部门当场达成一致，签订了赔偿协议。

　　手机里赔偿款到账的那一刻，张大爷紧锁了两年的眉头终于舒展开来。

　　这并非个案。近年来，怀化铁路运输检察院依托7272次慢火车，打造“5号车厢”特色品牌，将12309检察服务延伸至车厢和沿线村寨，主动下沉一线了解群众诉求，推动一件件“小纠纷”就地化解。

　　7272次列车依旧穿行在武陵山间，而司法为民的温情，正通过这一节节车厢，送进沿途群众的心坎里。（央视网记者 徐偲 怀化铁路运输检察院 刘文娇 王前）