“警察同志，真的太感谢你们了，这下我的孩子终于可以顺利入学了！”

　　5月19日，新疆生产建设兵团第二师30团群众彭先生带着孩子专程来到库尔勒垦区公安局双丰派出所户籍大厅，将一面印有“心系百姓民生务实为民解忧”的锦旗送到民警手中，以表达对派出所户籍窗口民警、辅警及时解决孩子入学问题的感谢。

　　时间回到4月28日，彭先生来到双丰派出所户籍窗口，反映其孩子因户籍问题导致无法入学。

　　面对其诉求，民警、辅警高度重视，随后通过沟通了解到，彭先生于2019年，在孩子出生后因感情不和与前妻离婚，前妻在争执中带走了孩子的出生证明等相关户籍材料，后因多年搁置、保管不当，部分关键材料遗失损毁，无法提供原始证件，从而导致孩子已达入学年龄，却迟迟无法报名上学。

　　针对彭先生家庭纠纷遗留问题、关键材料遗失、入学刚需紧迫等复杂情况，派出所立即结合实际情况开通了便民绿色通道，实行专事专办。民警、辅警一方面多次电话联系孩子母亲，情理并举、法理相融，耐心劝解其放下过往矛盾，以孩子学业为重，积极配合办理户口手续。

　　另一方面，民警主动对接民政、孩子出生医院等相关部门，逐条明确补办渠道，全程指导彭先生补齐各类缺失证明材料。

　　经过多日反复沟通、实时跟进盯办，在连续奔波了21天之后，民警、辅警终于合法合规地完整补齐了孩子入学所需的所有缺失材料，并随即进行资料审核、系统录入等相关手续的办理，成功为孩子解决了户籍难题，彻底打通了孩子入学的“最后一道关卡”。

　　“这面锦旗你们一定要收下，这段时间你们的辛苦我都看在眼里，真的是把我们的事当成自己的事在办，我这心里很感动，真的很感谢你们。”彭先生递过锦旗后，握住民警的手紧紧不放，激动地说道。

　　小小户口簿，情系大民生。双丰派出所始终把群众需求放在心上，聚焦“急难愁盼”，主动排查、主动服务、主动攻坚，用温度与速度打通服务群众“最后一公里”，以暖心担当守护民生温度，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。