市民李先生向《第一现场》报料求助，说他年过7旬的母亲前不久在深圳龙岗布吉一家养生会馆按摩放松，随后出现疼痛难忍的情况，到医院检查发现竟是肋骨骨折。

　　李先生多次到门店讨要说法，可涉事门店却以各种理由拒绝担责。到底是按摩操作不当，还是另有隐情？一起来看看。

　　按摩途中突遭剧痛

　　技师让休息片刻后继续服务

　　74岁的黄女士，在儿子李先生的安排下前往鹤祥宫布吉店做按摩，本想舒缓筋骨，却在按摩过程中遭遇了意外。

　　黄女士

　　李先生的母亲

　　技师当时蹲在床上，两只手一下用力按了下去。我当时心里一惊，感觉疼得特别厉害。她就问我，很痛吗？我跟她说有点痛，然后她就让我先休息一下。

　　痛感持续加重

　　老人痛到无法正常休息

　　黄女士说，休息片刻后，技师便继续为她按摩了其他部位，直至服务结束。回家后，她起初只是感觉隐隐作痛，家人也以为是正常按摩后的酸痛反应，并未在意，可随后几天，疼痛却愈发剧烈。

　　李先生

　　我妈说疼得实在受不了，还越来越疼。她说现在就连咳嗽、呼吸都疼，让我赶紧带她去医院。

　　确诊肋骨骨折

　　家属联系门店协商无果

　　察觉情况不对后，李先生第一时间告知鹤祥宫门店相关情况，并带着母亲前往医院检查，CT结果明确显示：黄女士右侧前肋骨骨折。李先生说，原本是一片孝心，想让母亲养生放松，没想到竟按出了骨折，这让他既心疼又气愤，随即联系涉事门店沟通处理。

　　李先生

　　当时他们态度还行，说找领导申请，两小时给回复。结果时间到了也没回信，我追问后，他们却说这事跟他们无关。

　　门店：是否因按摩导致

　　需要有个定论

　　李先生表示，之后他多次通过上门、线上与门店沟通，但涉事鹤祥宫布吉店始终态度冷淡，还以“疼痛位置与骨折位置不符”“离店时无明显不适”为由，拒绝承认按摩与骨折存在关联，至今没有任何道歉、慰问、赔偿，也没有给出任何处理方案。

　　为核实情况，记者随后前往涉事门店进行采访。 鹤祥宫布吉店负责人对记者表示：“老人肋骨骨折到底是我们造成的，还是其他时候受伤的，需要做个权威定论。如果责任在我们，我们一定会妥善处理。”

　　律师：如果按压力度过大需担责

　　建议尽快做伤残鉴定

　　律师表示，商家对顾客负有审慎安全保障义务。尤其面对七旬高龄老人，可能存在骨质疏松的情况，如果商家没有考虑老人身体承受能力、按压力度过大致人受伤，就应当依法承担赔偿责任。

　　律师 罗心

　　本案中老人已出现肋骨骨折，建议家属尽快申请伤残鉴定。若鉴定达到十级及以上伤残，所能获得的赔偿金额会远超基础医疗费。

　　第一现场记者丨廖立焜、柳海侠、刘语舒