“加价”门票、落石区爬墙拍照 总台记者独家调查悬空寺景区乱象

2026-05-05 08:31来源: 央视新闻

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  位于山西省大同市浑源县的悬空寺,是国家4A级景区。为了保护文物,从今年4月1日起,悬空寺采取了限流措施,每天售卖的登临票由原来的3275张缩减为2475张。“五一”期间,游客大量增加,记者发现,需求催生“生意”,原本100元的登临票,“黄牛”在网上翻倍售卖,让游客的旅游体验打了折扣。

  恒山游客中心是“五一”期间游客购买悬空寺等景区门票、乘车出发的集散地。凌晨5点多,售票窗口前游客就搬着小板凳排起队。按照悬空寺登临票的售卖规则,每天除了提前预约的1200张线上票之外,早上6点半和中午12点,可以在售票处购买线下票,每个时段大概600张。每天7:20到21:00间还可以线上抢购回流票。

  6点30分开始售票,10个窗口从放票到售罄,只用了不到10分钟的时间。很多排队的游客都表示遗憾。

“加价”门票、落石区爬墙拍照 总台记者独家调查悬空寺景区乱象

  记者:您几点过来排的呀?

  游客:我五点,一下就没了。

  游客:我们是在网上抢的没抢到,后来就放弃了

“加价”门票、落石区爬墙拍照 总台记者独家调查悬空寺景区乱象

  一些游客向记者反映,线上线下正规渠道“一票难求”,网上却有承诺能代买到票的服务。记者看到,悬空寺景区官方网上预约购票7日内票已售罄,但多个网络平台上,不少账号发布了悬空寺登临票“代买”服务,原本100元的票,要翻倍收取200到230元的费用。

“加价”门票、落石区爬墙拍照 总台记者独家调查悬空寺景区乱象

  记者咨询了多个代买账号,其中一些承诺,只需要提供身份信息,就能百分百预约到票。记者随机选择了闲鱼平台上一家代买门票的商家,支付了440元,购买了两张5月6日的登临票。为了验证真伪,记者拿着预约信息提前来到景区验票窗口。

“加价”门票、落石区爬墙拍照 总台记者独家调查悬空寺景区乱象

  景区游客中心工作人员:咱们网上抢的票没有实体票。这个是你俩的名字吗?是你俩名字直接刷身份证进就行了。

  记者验证发现,网上代买到的票的确可以通过景区检票系统查验到。记者于是现场提出退票,也顺利实现了。

“加价”门票、落石区爬墙拍照 总台记者独家调查悬空寺景区乱象

  记者检查了一下,票款原路退回给了代买票的商家,商家又把票面价两张200元退给了记者,但多收的240元却拒绝退款。

  这意味着,在正规渠道门票售罄的情况下,网上的有偿代买却能买到售罄票。类似的“黄牛”加价行为,其他游客也有反映。

“加价”门票、落石区爬墙拍照 总台记者独家调查悬空寺景区乱象

  游客:本来3个人只要300块钱,“黄牛”要卖我们800块,我们没加。

  游客:防止倒票的机制,可以让游客有更好的体验。

“加价”门票、落石区爬墙拍照 总台记者独家调查悬空寺景区乱象

  记者看到,悬空寺景区也注意到“黄牛”倒票行为,在其官方购票页面上明确提示:严禁倒票或出售“黄牛”高价票,一经发现,相关电子门票作废,相关账号、手机号也会被列入黑名单。记者拨打了景区的举报电话专线反映“黄牛”倒票情况。

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  记者:你们网上会有监测之类的吗?

  工作人员:会有,它有一个IP地址测定。多次购票,你购票每天都有人进入,每天你都帮别人购票,那肯定是能检测到的。我们检票时候发现的话,是不允许你进入的。如果您有任何的线索的话,咱们这边会报警处理。

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  由于“黄牛”不断变换技术手段,相关现象时有出现,当地仍在持续整治中。

  在悬空寺景区周边,记者发现,还存在着非法揽客打卡拍照的现象。

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  黑车司机:去哪,哥们。

  记者:看一眼这儿,明天过来。

  黑车司机:简单看看,我们今天就能拉你去。

  记者:但是不是关着的吗?

  黑车司机:关着悬空寺也能看见,拉着去观景台观。拍拍照、打打卡也能看,这样也省钱省事。

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  记者交了40元钱跟随他们一探究竟,开车后大约10分钟,车辆停在了山西省道大灵线的恒山隧道口不远处。

  记者:这就是那个观景台?

  黑车司机:对。上吧,上来就能看见了。

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  这个所谓的“观景台”实际是公路边上的一处护墙,游客需要爬上去。这里确实能够清晰地拍到悬空寺的全景。然而,游客身旁不远处的隧道口,时不时就有飞驰而出的车辆,护墙上张贴着“落石区域、弯急坡陡、严禁攀爬”等警示标语。如此危险的地方,却每隔一小段时间,就有司机拉着外地游客过来,打卡拍照。

  对此,记者向浑源县文化和旅游局进行了反映,工作人员表示,已经注意到了相关情况。

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  山西省大同市浑源县文化和旅游局工作人员:我们这两天开始打击,一直在打击。我们会和有关部门合力,把这些不好的现象制止一下。

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  对此,一些游客建议景区可以在显著位置做出引导,让游客去官方认证的打卡点拍照,体验更好也更安全。

  游客:其实景区内也有许多打卡点,只要做好引导游客就可以。希望下次来有更好的体验。

  近年来,各地景区对黄牛倒票等行为持续加大整治力度,但此类顽疾隐蔽性强,难以短期根除。唯有立足长效,用精细化服务、智慧化监管等手段持之以恒抓实抓细每一个环节,才能不断优化文旅环境,让游客出行更安心、游玩更顺心。

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