多项“适老化”旅游服务让“银发族”享受美好旅途

2026-05-04 20:22来源: 央视网

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  央视网消息:全国各地景区都在持续推进适老化改造升级,从便民设施、游览服务等多方面完善配套,以多元形式提升老年游客出游体验,看看陕西、江西一些景点的例子。

  针对老年游客体力有限、行动不便等特点,一些景区引入科技设备,赋能老年群体的观光游览。在陕西,西安城墙景区打造全链条适老服务体系,创新引入“外骨骼”助行设备,常态化开放便民租借服务,为步行游览城墙的游客提供“隐形助力”。这套设备通过智能感应人体动作,为行走提供助力,让原本耗时耗力、耗体能的城墙环线徒步游览,一键解锁为轻量省力的新模式。

  西安城墙景区“外骨骼”助行设备租赁负责人党晓光介绍,为了应对客流小高峰,他们把设备进行一个更新,同时加派了人手对租赁流程,以及穿戴的指引做了优化,可以让游客在适应的过程当中,可以更加省心,在游览的过程当中更加省力。

  

多项“适老化”旅游服务让“银发族”享受美好旅途

  江西抚州:打造悬崖动车游览 全程替代徒步攀爬

多项“适老化”旅游服务让“银发族”享受美好旅途

  除了游览人文古迹,风景秀丽的自然景区也是不少游客假期出游的首选,但“望山难登、观景无缘”成了不少银发游客的出游遗憾。江西抚州大觉山景区通过打造悬崖动车特色游览项目,用平稳运行的列车全程替代徒步攀爬,优化山地游园交通。

  江西抚州:保留传统人工购票方式 对银发游客更友好

  同时,景区围绕老年游客入园购票的实际习惯,补齐配套服务短板。全程保留传统人工购票方式,并专门开设老年游客免门票专属通道,省去线上操作流程,老年游客携带有效证件就能快速办理入园,全程有工作人员指引,让适老化服务从登山观景延伸至入园全流程。大觉山景区工作人员介绍,车辆设计、站台建设全程贴合老年游客需求,不用费体力、不用爬台阶,就能轻松欣赏大觉山高山风光,真正让老年游客实现安心游、舒适游、轻松游。

  从细节入手 为老年游客提供便民设施

多项“适老化”旅游服务让“银发族”享受美好旅途

  此外,许多景区从细节入手,为老年游客提供多项便民设施。在江苏南京,珍珠泉风景区在景区游客中心配备轮椅、老花镜等物品,免费供有需要的老年游客使用。景区卫生间完成适老化优化,增设第三卫生间,厕间加装安全扶手,兼顾老年人如厕安全与特殊人群陪护需求。同时,景区结合园区路况与景点分布,专门规划设计平缓省力、少爬坡的老年友好专属游览线路,沿途设置多个代步工具点位,实现随取随用、按需乘坐,满足老年游客远距离游园、省力出行的实际需求。

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