央视网消息 5月1日，铁路南昌车站迎来假期出行高峰，预计发送旅客37.25万人次，将创历年“五一”假日客发量新高，刷新历年单日客发量最高纪录。为满足旅客出行需要，南昌车站加开旅客列车131列。

　　据了解，“五一”期间，旅游流、探亲流、学生流等多种客流叠加，旅客出行需求集中释放，客流呈现峰值高、流向广、周期长、热门线路紧俏的特点。客流走向主要为直通上海、武汉、南京、广州等热门旅游城市，管内萍乡、景德镇、上饶、赣州等方向。

　　南昌车站为应对客流高峰，动态增加安检通道、售票窗口。“红土情·英雄韵”服务台不断完善服务链条，对通过12306或车站服务台热线预约的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客，提供“一对一”定制化服务，包括重点旅客接送、换乘等，让出行更加便捷。站台工作人员加强旅客乘降组织工作和引导，保障旅客平安出行。

　　为提高旅客出行效率，南昌西站“红土情·英雄韵”服务台旁上新了智能客服机，客服机提供“检票口查询”“车次查询”“信息查询”等功能。旅客可通过读取身份证获取检票口位置信息，也可以打印纸质信息单，帮助旅客快速找到对应检票口，还能查询列车状态和铁路出行相关规章。

　　除了智能设备上新，车站还联合海昏侯国遗址公园重磅推出“海昏书香沁旅途”活动，丰富旅客的候车体验。南昌站、南昌西站、南昌东站候车室里展示有马蹄金、饼形金、铭文青铜灯、青铜雁鱼灯等1:1复刻文物，直接把微型博物馆搬进了候车室。不止于看，在展区旅客还能参与互动体验活动，海昏侯国遗址公园金牌讲解员现场专题讲解，还能免费体验竹简描金、瓦当拓片等活动。让旅客在候车过程中与两千年前的汉代文明不期而遇。

　　铁路部门温馨提示，假日期间客流量大，请旅客朋友们合理安排行程，预留充足的检票、进站时间，在候车过程中如遇困难，可及时联系身边的工作人员，工作人员将全力提供帮助。（总台记者 刘昀彤 杜曦晨 陈自强 陈小准）