央视网消息:据@千岛湖旅游 消息,5月1日,浙江省淳安县文化和广电旅游体育局发布情况通报。内容如下:
4月30日,网络出现淳安县民宿以“酒店劝退预订客户声称蛇很多”等不实理由强制要求顾客退单的信息。淳安县文化和广电旅游体育局高度重视,迅速组建工作组赴现场核查处置。经县市场监督管理局现场调查,涉事民宿拒绝消费者正常入住的行为,涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,将依法进行立案调查。
同时,依据《淳安县星级旅游饭店消费纠纷赔偿指引》第三条“酒店违约取消客人预订的客房,客人可以选择要求酒店双倍返还客房订单价款”的规定,主动和客人取得联系,并通过政府资金池已赔付到位,切实保障消费者合法权益。
下一步,将联合相关部门在全县住宿行业开展全覆盖排查整治,畅通投诉举报渠道,依法从严查处强制退单、恶意涨价、虚假宣传等侵害游客权益行为,坚决维护淳安旅游市场秩序。
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