近日

　　西安未央区依法查处一起

　　导游诱导消费案件

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　　西安市文化市场综合执法支队未央大队依法查处了一起导游假借“元宇宙”“外事接待”等名义虚假宣传、诱导消费的案件，有力维护了旅游者合法权益，规范了文化旅游市场秩序。

　　案件基本情况

　　当事人靳某受陕西某某文化旅游发展有限公司委派，于2026年3月12日承担“东线一日游”线路的导游讲解服务工作。

　　在带领旅游团队前往秦始皇帝陵博物院进行讲解时，通过误导性表述诱导游客参加另行付费旅游项目。20名游客受其诱导，购买并参加了“沉睡的地陵”XR项目和“秦始皇地下王国”3D电影两项付费项目，靳某从中非法获取回扣费用400元。

　　执法人员确认，该起违法系导游靳某个人执业过程中的独立违规行为。还发现，靳某在执业期间还存在擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目、擅自委托他人代为提供导游服务等违规行为。

　　处理结果

　　综上，西安市文化市场综合执法支队未央大队综合考量案件事实、违法情节及法律规定，依法对导游靳某作出如下行政处罚：

　　1. 没收违法所得400元；

　　2. 处以罚款4000元。

　　案件警示

　　导游作为文旅服务的关键环节，其职业行为直接关系到游客的体验感和文旅市场的公信力。

　　在此，郑重提醒广大文旅从业者：必须严格遵守《导游人员管理条例》《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，恪守职业道德，以诚信服务赢得市场，不得有任何欺骗、误导旅游者的行为，共同维护健康规范的文旅市场环境。

　　同时，温馨提示广大旅游者：在参加旅游活动时，务必选择正规旅行社及合法导游服务，提高自我防范意识，对导游所述的“独家项目”“外事接待专属通道”等虚假、夸大信息，要保持理性判断，主动核实项目真实性。如遇旅游消费纠纷或违法违规行为，及时保留证据，向文化旅游执法部门投诉举报，共同维护自身合法权益。

　　转自：长乐未央