第三方平台回应火车票出票异常

2026-04-20 10:57来源：中国新闻周刊

近日，多位计划在五一出行的网友在社交平台表示，自己在第三方平台订购火车票时显示12306请求异常、占座失败或出票失败，候补、退改签也变得不稳定，部分紧急行程因此受到影响。

对此，据九派新闻报道，携程商旅发布的一则通知显示，“受相关系统风控全面升级影响，自2026年4月16日（五一假期票务开售首日）起，第三方平台火车票线上出票服务中断，我司平台线上自动出票功能同步受到影响，暂时无法稳定提供服务。自2026年4月17日12:00起，携程商旅 App将陆续关闭火车票预订入口

。” 4月20日，记者也向同程旅行方面进行咨询，平台客服表示，出现上述情况可能与12306风控升级以及五一处于火车票预订高峰期相关，如果相关功能长时间受限，为避免影响出行，建议用户前往12306 App订票。

滴滴客服则回应记者称，目前尚未收到12306风控升级的相关通知，出票异常可能是因为余票不足，或者是五一期间出行需求激增，系统和网络承受的瞬时压力较大，导致部分订单在网络波动中出票失败。“为减少对您行程的影响，建议您去12306官方渠道购票。”（界面新闻）

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