网购未收货却显示“已签收”、约定延后派送却被直接退回……针对快递末端服务乱象，北京市通州区人民法院近日审结一起相关侵权纠纷案，对“妥投”标准及责任划分作出明确。 

案情显示，消费者小王先后网购两件商品，分别价值300元和500元，均由同一快递公司承运。第一单快件在未经同意的情况下被投递至家门口并显示签收，小王实际未收到货物；第二单中，小王明确提出延后派送，但快件被直接退回商家。 

法院审理认为，小王并非运输合同当事人，案件应认定为侵权责任纠纷，并对两单分别处理：对于第一单，投递公司未经同意擅自放置门口并代签，违反相关规定，构成侵权，应赔偿商品损失及合理费用共计400元；对于第二单，由于快件已退回商家、交易未完成，小王尚未取得商品所有权，其损失应基于买卖合同另行向商家主张。 

法官指出，依据相关法规，快递“妥投”应当是将快件安全送达收件人本人或其明确指定的代收人，未经同意不得擅自放置于门口、驿站或快递柜，更不得代签。物流信息显示“已签收”，并不当然等同于完成合法交付。 

法院提醒，消费者在网购过程中应及时关注物流动态，遇到异常情况注意留存证据，并依法通过向商家主张权利或向监管部门投诉等方式维护自身权益。（法治日报；图/AIGC生成）