导 读

　　4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，办理宠物托运业务的高铁站增至121座、列车增至228趟，将更好地满足旅客多样化需求。

　　旅客将爱宠放进运输箱/记者拍摄

　　“您好，您的宠物叫什么名字？”“八喜，小猫。”......在中铁快运北京南站营业部，旅客董先生办理完宠物托运手续，将自家的“毛孩子”送进宠物运输箱。两小时后，他将和爱宠一起坐上开往山东的高铁。

　　董先生说，一开始想的是搭车带宠物回去，但是搭车时间太长了，高铁只需要一个半小时。办理宠物托运手续基本上只用了十分钟，整体很快，“看着也很放心，运输箱能监测空气质量等等，挺高科技的。”

　　旅客办理“爱宠行”服务/记者拍摄

　　4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”和“爱宠单独行”两种托运模式。中铁快运北京南站主任业务员张奕霖说，“携程出行”主要针对于购票旅客，“爱宠单独行”主要针对于未购票旅客。

　　办理“携宠出行”服务旅客可通过铁路12306客户端“爱宠行”功能提出预约请求，每天12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。

　　办理“爱宠单独行”服务的客户需在托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约下单，于托运日携带宠物和《动物检疫合格证明》到营业部按流程办理托运手续，每人单趟列车限托运1只宠物。确认宠物装车后会告知托运人实际装载车次，列车到达后会短信通知托运人凭有效身份证件领取宠物。

　　工作人员将宠物转运至列车/记者拍摄

　　工作人员交接宠物托运手续/记者拍摄

　　去年4月8日，高铁宠物托运实行以来，全国已累计安全托运宠物1.5万余只。今年4月8日推出“爱宠行”服务后，办理高铁宠物托运的车站增至121个，列车增至 228 趟。张奕霖说，旅客朋友可通过铁路12306网站（含APP）“爱宠行”板块查询具体信息，提供高铁宠物托运服务的车次一般在12306 购票页面标注有“宠”字。

　　“爱宠行”服务适用于家庭驯养猫、犬。单只重量不超15千克，肩高不超40厘米，身长不超过52厘米，藏獒、意大利纽波利顿犬、巴西菲勒犬等47类烈性犬，含有烈性犬血统的杂交犬，国家保护动物范畴内的野生猫类，处于怀孕状态及出生未满15周的猫、犬，哺乳期的猫、犬，分娩7天内的猫、犬，患有疾病（含传染病）的猫、犬，手术后14天内的猫、犬不予承运。

　　即将送往列车上的宠物运输箱/记者拍摄

　　为进一步提升服务品质，中铁快运对宠物运输箱进行全面升级，新增智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能，提升电池续航和信号传输能力。

　　张奕霖说，“爱宠行”服务实行隔离运输、人宠分开，全程使用高铁专用宠物运输箱，配置新风系统，自带空气循环，能够确保车内环境良好和宠物安全。宠物托运箱放置在列车高铁快运柜内，不占用旅客座席，与旅客乘车空间相对隔离，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。

　　中铁快运北京南站营业部宠物置换室/记者拍摄

　　工作人员检查宠物运输箱/记者拍摄

　　目前，“爱宠行”服务仍然按运输里程梯次计价。选择“携宠出行”服务将结合季节性特点实施浮动优惠价格，选择“爱宠单独行”的客户按标准价收取运费，所有客户均可获赠2000元基础保险。广大旅客可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询“爱宠行”服务更多信息。

　　北京南站高铁宠物托运服务指示标识/记者拍摄

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　　内容来源：北京交通广播记者毛嘉惠、编辑王琛琛、主编程艳

　　编辑：叶子

　　值班主编：谢思楠

　　监制：车水