10日,广东江门一名网约车司机在车内配备咖啡设备、明码标价售卖现磨咖啡的照片在社交平台引发热议。有人点赞创意,有人质疑是否合规。11日,滴滴平台相关工作人员明确回应记者,不建议这样做,“一旦被投诉,挣的钱还没有扣的多。” 曾搭乘过该车的乘客小鱼回忆,当时一台咖啡机摆放在该车副驾驶位置上,椅背后面张贴着规整的价格表。认为这种经营模式颇为新奇,小鱼随手拍下了照片,但出于卫生顾虑以及对咖啡的喜好,她并未购买。“司机很健谈,一路滔滔不绝地给我科普卡布奇诺和美式的区别,但全程没有主动推销。” 另一位乘客胡女士也告诉记者,司机全程正常驾驶,并未推销让乘客购买,“对乘客来说影响不大,乘坐体验不错,车内还有咖啡香,只是定价确实偏贵,我就没买。” 从“小鱼”拍摄的图片来看,这辆车打出的品牌名为“红灯咖啡”,标注“现磨现饮、现场制作”。咖啡美式和意式均为22元一杯,拿铁和卡布奇诺最贵,定价29元,另有柠乐、柑奶茶等饮品,售价均超过15元。小鱼猜测,大概是因为司机趁等红灯的间隙为乘客现场制作,所以取名“红灯咖啡
”。 4月11日下午,滴滴平台就上述问题作出回应。工作人员表示,平台对司机推销产品、加溢价服务有严格的规范要求。根据现行规定,平台限制司机主动向乘客提出行程外的服务要求,如推销产品;若司机未主动推销,则不触发该条款。但在加价溢价规则中,平台明确禁止司机进行乘车服务以外的加价溢价行为,“比如低速等候费,若查实并非客观行程造成,就会对司机判责。目前我们没有接到售卖咖啡的相关投诉,但一旦乘客发起投诉且查实存在加价溢价,司机将被扣除服务分、处以50至200元不等的违约金,情节严重的还将被暂停接单1至30天。” 该工作人员同时明确表示,平台不建议司机在车内放置咖啡机进行现磨咖啡销售,“一旦乘客投诉,很容易被判责,还会扣钱。这样算下来,挣的钱还没有扣的多。”
(上游新闻记者 周荞)




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