如今大多数人

　　用手机交通卡出行

　　但如果你家还有实体交通卡

　　你知道怎么退卡吗？

　　最近，却有市民反映

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　　交通卡办起来容易

　　要退掉却一波三折

　　网点少、流程繁琐

　　不少收费规则，事前还不清楚

　　记者拿着一张仅有27元余额的交通卡，在银都路地铁站内的自助设备上进行退卡操作，然而系统提示："余额超过20元，无法自助退卡"。

　　记者随即向现场工作人员咨询，对方表示需前往指定网点办理。

　　根据指引，记者来到了莘庄地铁站内的交通卡服务网点，工作人员告知，因为卡内余额超过20元，需要收取相应手续费才能退卡。"建议你用到20元以下退，你现在要掉扣一块二的手续费。"

　　即便如此

　　能够现场办理扣费退卡的服务网点

　　也不好找

　　记者致电上海地铁客服，工作人员坦言，相关网点查询起来比较复杂，只能根据乘客所在位置，就近告知可办理站点。

　　记者网络查询梳理后发现

　　上海全市交通卡

　　自营人工退卡网点仅22个

　　主要分布在人民广场、莘庄等

　　客流较大的地铁站点

　　以及虹桥火车站、上海火车站等

　　交通枢纽

　　但松江站、上海南站等

　　游客集中处未设点

　　如此购卡容易退卡受限

　　对于老人尤其是外地游客而言

　　十分不便

　　而且容易产生误解

　　市民

　　我觉得对于年轻人来说还可以，但是对于老年人来说，他们可能还是需要跑来跑去，有点不是很便捷。

　　市民

　　这个真挺不方便的，可能很多时候时间很紧急，就只能把这个卡带走了。不知道技术上有没有什么问题，最好还是提醒一下。

　　地铁工作人员表示

　　会逐一记录乘客的意见

　　后续向上级部门转达

　　交通卡的功能

　　就是为了大家出行能方便省心

　　希望相关部门继续优化退卡流程

　　真正做到"便民"！

　　记者| 李铭萱

　　摄像| 李东科