腾讯客服4月3日宣布，已升级逝者微信QQ零钱资金继承专属服务，材料完备情况下，逝者零钱资金一般一到三个工作日、最快24小时可完成提取。以高效合规的服务和暖心的人文关怀，切实保障公民合法财产权益，让科技服务更有规范、更显温度。

　　相关数据显示，“90后”立遗嘱人群中21.35%涉及支付财产继承，数字遗产处置的民生需求日益迫切。与此同时，亲人离世后的继承流程繁琐、办理周期长、语言与操作壁垒等问题，常给本就沉浸在悲痛中的家庭增添额外负担。

　　腾讯客服聚焦“高效办理”与“暖心守护”两大核心，构建起标准化、便捷化的服务体系，让家属“少跑腿、快办结”。逝者家属可通过官方客服渠道，按规定提交身份关系证明、死亡证明、继承权属等相关材料，平台将进行严格合规审核，在确保程序合法的基础上，完成资金核对、核验及提取全流程手续，全程依法依规、有据可查，既保障资金安全，也能有效避免家庭财产纠纷。

　　具体办理路径：

　　使用继承人实名微信号，依次点击【我】→【服务】→【钱包】→【客服中心】，在对话框输入“微信支付财产继承”，进入【资金继承专属客服】专区，按页面指引即可发起继承申请。

　　逝者资金继承专属客服服务入口

　　逝者资金继承操作页面

　　综合 | 新华社、九派新闻