今年清明，是新修订的《殡葬管理条例》和新版行业标准《公墓祭扫服务规范》实施后的首个清明节。一边是鼓励生态安葬、节约用地，倡导文明新风；一边是规范祭扫服务、暖心代祭，慰藉万千思念。新规落地成效如何？祭扫又有哪些新变化？

　　暖心代祭 个性化代客祭扫慰藉万千思念

　　用刷子清理树叶浮土，再用毛巾擦拭墓碑。黄海荣的每一单代客祭扫工作都从这里开始。

　　庄丹艳摆上鲜花、水果，电子烛台或者莲花灯，再系上黄丝带。还要把客户备注的留言带到。

　　黄海荣面对墓碑鞠躬致意，庄丹艳就负责拍照记录，上传到对应的订单。

　　完成这样一处代客祭扫大约需要三分钟，而在这之前，工作人员还有更多准备工作。

　　上海长桥山庄公墓工作人员 庄丹艳：一篮花就是5朵菊花，还有2朵康乃馨，还有几株情人草。时令水果我们一般采购的是橙子还有香蕉……

　　今年清明假期，上海长桥山庄公墓的代客祭扫订单单日最多达到120个。

　　上海长桥山庄公墓工作人员 黄海荣：早上6点半开始我们要出门了，太阳出来了我们就要出去干活了，一直到吃中饭吧。因为人比较多，有的时候会打扰别人，所以尽量能提前早点做。

　　有扫墓的市民发现旁边一家来的不是亲属，而是身穿制服的工作人员，才了解到这项服务。

　　祭扫新规：可酌情满足合法合情个性化需求

　　黄海荣介绍，也有客户提出标准以外的需求。事实上，2025年7月发布实施的新版行业标准《公墓祭扫服务规范》中就明确，根据当地管理规定、公序良俗，服务机构结合自身供给能力，设计合适的代客祭扫服务项目，酌情满足委托人提出的合法合情的个性化需求。记者在采访中了解到，长桥山庄公募的代客祭扫服务，不仅仅是清明节等特定时节才有。

　　上海长桥山庄公墓工作人员  黄海荣：针对部分老年人不会操作智能手机的情况，我们仍支持电话下单。接到电话后，工作人员会人工添加对方为好友，将商品图片通过个人聊天窗口发送过去，对方再通过转账完成支付。一些老客户已经认识十多年了，有的单子一看到地址，我就知道对方叫什么名字，因为实在太熟悉了。

　　这份熟悉和信任，也让他们的服务超越了特定时节的代客祭扫。

　　上海长桥山庄公墓销售服务部负责人 季青青：很多都是黄师傅的老客户，大家对他的服务非常满意，所以不少客户会特意备注，指明要黄师傅代为祭扫。其实，我们与客户之间已经不仅仅是服务关系，而更像是亲人，彼此之间也寄托了一份情感。平时如果客户有什么需求，比如帮忙去墓地上看看上次粘的石狮子有没有松动，他们都会随时联系我们的工作人员。

　　节地生态安葬 推行墓位和墓碑小型化

　　新修订的《殡葬管理条例》今年3月底开始施行，其中首次提出公墓应当以节地生态安葬为导向，推行墓位和墓碑小型化，并划定一定区域实施生态安葬和骨灰格位安葬。记者了解到，根据国家规定和当地实际，长桥山庄公墓内，每处墓位的占地面积已经从3平方米以内缩减到0.6平方米以内。

　　上海长桥山庄公墓负责人朱叶云：我们园区从2012年就开始对公墓的产品进行结构性调整，不能光做传统的立碑墓，要考虑节地生态葬的各种形式。当年我们就推出了一个大型的室外立体壁葬园区，占地面积不多，1.7亩左右，但是设计的墓穴能够达到4300多穴。

　　目前，长桥山庄已经建成节地生态葬11700多座21300多穴，包括立体壁葬、花坛葬等多种形式。

　　上海长桥山庄公墓负责人朱叶云：落葬之后，整个园区的外观与现在保持一致。墓碑设有两道门，所有的照片和名字都隐藏在内。我们也考虑到客户的需求，在某些产品上增加了功能性的空间。比如，打开后可以看到照片和名字藏在里面，供台也是隐藏式设计，可以放置一些小水果、电子蜡烛等。这样既满足了功能需求，又从视觉上保持了整洁美观。

　　有花坛葬的区域设置了一面树木造型的装饰墙，每片树叶可以刻上一个逝者的名字。

　　上海长桥山庄公墓负责人朱叶云：骨灰深埋，不保留骨灰，就只留一个名字。每片树叶就是一个人，把祭祀变成纪念。只要有一个标志性的东西，有一个纪念物、参照物，也同样把怀念之情表达了。

　　线下生态安葬+线上数字缅怀 让思念有寄托

　　据了解，上海长桥山庄公墓还为新殡葬技术的推广预留了空间，随着产品形态升级和公众观念更新，节地葬也将得到更大范围的推广。

　　上海长桥山庄公墓负责人朱叶云：我们上海前几年推出了骨灰的生命晶石，通过高温压缩把骨灰小型化、艺术化，体积压缩之后再进行保存，我们这个产品就是为这种技术来做考虑的。

　　上海长桥山庄公墓负责人朱叶云：前几年我们节地葬的销售数量仅占当年度销售总量的不足10%，后面几年接受程度有所上升了，到2025年，我们的节地葬的销售数量占年度总销量已经达到45%以上。我们的目标计划就是到“十五五”期末，把我们节地葬的销售占比提高到70%以上。

　　上海市民政局殡葬管理处处长 黄一飞：对本市户籍的逝者，生态葬基础服务全免费，家属还可以享受到3000元的奖补。截止到今年3月底，上海已经有32家经营性公墓建成了生态安葬墓区，打造了优美舒适的环境，同时建立了公共纪念设施，为群众提供温馨的缅怀空间。我们深化数字赋能，完善二维码云端祭扫、数字纪念堂等服务，实现“线下生态安葬+线上数字缅怀”相结合，留存逝者人生信息，让思念有寄托。