“霸道总裁爱上我”、“豪门弃妇逆袭”……

　　节奏快、反转多的微短剧，

　　成为不少人的“电子榨菜”，

　　其中不乏老年群体，

　　随之而来的投诉也层出不穷。

　　看“霸道总裁”上瘾，七旬老人一年充值三万

　　刘先生向西湖之声反映，自己70多的父亲近两个月内，通过“葚依好看”小程序累计充值上万元用于观看短剧。

　　进一步查看父亲的手机账单后，刘先生震惊了：

　　“总共一年下来充了3万多！他可能上瘾了，剧情很浮夸，《霸道总裁爱上穷家灰姑娘》这样的剧，有反转，他就想看下一个，必须得充钱才能看。” 

　　“葚依好看”小程序注册地在余杭区仓前街道，记者与仓前街道联系后，工作人员张先生回复：

　　张先生：

　　“已经跟公司那边去对接了，公司在核对情况后会联系协商一下退款的金额。如果这个企业出现类似的情况比较多的，街道会对企业进行约谈。”

　　张先生表示相关企业与其取得联系承诺会退款，目前正在处理等待中。

　　86岁爷爷看短剧，点个弹窗“秒扣”195元 

　　李先生向西湖之声《1054在调查》栏目组反映，最近发现家里86岁老人的微信账户被划扣了195.12元：

　　李先生：

　　“老人说他什么也没输入，我说您点的是什么，他说我也没看，咱也不知道。完事，老人还又偷偷摸摸的，好多（观看记录）又给删了。我说您一删就完了，很多东西咱就找不着了，也就没有证据了。他把那个短视频删了之后，就不再看这类内容了。那些视频都是千篇一律的，好像讲的都是一个富人因为脑子出了问题之类的故事，说白了就是些无聊的内容。”

　　76岁的梁爷爷在某短剧平台上看到中奖信息，毫不犹豫地支付了195.79元 ：“我以为中奖后显示的充值是话费，我哪晓得钱充哪里去！”梁大爷冷静下来后想找商家退费，电话打不通。

　　李先生和梁爷爷投诉所涉及的两家公司注册地均属西湖区留下街道，西湖之声记者与街道沟通，工作人员张先生回复：

　　张先生：

　　“已经退款退掉了，剩下的短剧都需要充值才能继续观看，有些用户可能因为不了解情况而误点了付费内容。通常，我们核实情况后，如果发现涉及空挂公司，会联系本区发展办和市场监管部门，将其注销，以避免类似问题再次发生。收到用户反馈后，我们会登记其姓名和退款金额，核实涉事公司的地址，并将信息发送给对应的部门，最终都会要求相关公司注销。有些老人可能因为子女不在身边，又喜欢用手机，而现在短剧比较热门，部分短剧需要充值VIP等，老人可能因为不了解操作而误点付费。我们有时会在社区群里发布相关宣传，但这类提醒还需要家人共同关注，毕竟我们这边也不能实时管控的。” 

　　调查显示：50岁以上银发族老年人贡献了2024年短视频渗透率的主要增量，占比达33.9%。

　　通过不断设置情绪冲突和剧情悬念打造付费点，是微短剧吸引用户持续订阅，获得收益的主要模式之一。

　　业内人士告诉记者，目前行业内已总结出微短剧的拍摄公式：通常是15—20秒内设置一个剧情转折或高潮，每集最后10秒留下悬念，这是最快吸引观众注意力的方法。“一分钟大概有三个大爆点，每集要有一个‘极限钩子’，前期一个小爽点，爽完之后，再来一个大落差，付费点就设在这里。”

　　诱导高额付费、收费规则混乱，

　　微短剧充值有哪些套路？

　　结合多地消协的投诉分析及记者调查，微短剧的收费套路主要有以下几种：

　　1. “免费”陷阱，看剧赚钱是噱头

　　有平台打着“免费看剧还能赚钱”的旗号，用“看剧领金币”吸引老人。但实测发现，耗费6个小时看剧做任务，最终仅能“赚”到不足0.6元，提现门槛却高得离谱。

　　2. “1元”诱导，自动续费藏玄机

　　这是最典型的套路。平台用“首月1元”、“1分钱解锁全集”的醒目大字诱导老人点击，而次月起几十倍价格的自动续费条款，却用极小的字体、极浅的颜色藏在页面最下方。老人刷脸或输入密码后，便在不知不觉中“被签约”。

　　3. 默认勾选，免密支付“悄无声息”

　　很多平台在支付页面默认勾选开通免密支付和自动续费。一旦开通，后续扣款无需输入密码，老人可能被持续扣费数月都无法察觉。

　　2026年1月起，国家广电总局调整了微短剧的“分类分层审核”制度，将重点微短剧的投资额门槛从100万元提升至300万元，这意味着更多短剧进入了严监管范围。

　　网民呼吁：比捂好钱袋子更重要的是关注老人的情感孤独，多多陪伴。

　　（图片来源于互联网）

　　自2026年以来，微信、抖音等平台开始大规模下架未备案、含强诱导行为的小程序短剧，仅微信平台就下架超4万部违规作品。

　　（人民日报客户端）

　　2026年1月，国务院办公厅也印发通知，明确要促进微短剧等网络视听服务市场有序竞争、强化网络视听生态治理，为行业健康发展定下基调。

　　（中国政府网）

　　虽然监管在收紧，但面对层出不穷的新套路，家庭的力量不可或缺。

　　全国政协委员王众一在今年两会提案中就关注到“数字鸿沟”问题，建议通过志愿者行动帮助老人适应智能生活。对于子女而言，多陪父母聊聊天，了解他们平时在手机上看什么，主动帮他们筛选优质、免费的娱乐内容，远比事后维权更有效。

　　在数字化时代，帮助老人跨越“数字鸿沟”，不仅需要技术的适老化改造，更需要家人的陪伴与守护！

　　综合：1054在行动、中央广播电视总台中国之声