近日,女子乘高铁投诉男子吸烟却被发口罩,引发关注。
据报道,当事人称,在站台排队时遇到一位男士从列车门口出来,站在列车口抽烟。发生争执投诉后,乘务员表示管不了站台上的事,并给当事人发了一个口罩。当事人希望高铁火车站能像机场一样全面禁烟。
对此,3月24日,中国新闻周刊咨询中国铁路客户服务中心12306工作人员了解到,目前火车站台上可以吸烟,列车上则禁烟。工作人员称,站台非密闭空间,因此允许吸烟。
列车员也只负责列车上的服务,如果旅客身体不适,或忍受不了烟味,列车员将尽可能提供解决方式,但无权禁止旅客在站台上吸烟。
对于站台全面禁烟的建议,12306工作人员表示,目前没有接到相关通知。
记者:王浩
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