“谢谢你们公安局领导教育出那么优秀的潘凯涛同志,实在是新昌人民的骄傲!”近日,一条情真意切的感谢短信发至新昌县公安局。发送者是八旬老人张奶奶(化名),她要感谢的,是帮自己追回近万元养老钱的南明派出所民警潘凯涛。


事情要从半个月前说起。满脸焦急的张阿姨走进南明派出所,颤抖着声音向值班民警潘凯涛求助。去年7月至11月,她在某客服推荐下陆
续投入超万元购买“商业网课”,本以为能学技能、赚收益,却发现课程无法实操、承诺无法兑现。多次联系客服退款遭拒后,她又向维权部门反映仍无果。“这是我的养老金啊,是我省吃俭用攒下的钱!”老人泛红的眼眶和紧握的双手,让潘凯涛当即承诺:“您放心,我们一定尽全力帮您!”


此后半个月,潘凯涛把涉事“网课”客服电话设为了“重点攻坚对象”。电话拨了又拨,仅通话记录就累计近30次。从最初的敷衍推诿,到被民警的执着打动,客服终于松口同意退款。“每天平均打2个电话,嗓子都说哑了,但只要想到老人盼着这笔钱过日子,就觉得必须坚持下去。”潘凯涛回忆道。功夫不负有心人,在连续半个月的不懈努力下,退款终于陆续到账。

隔天,张阿姨手捧一面写有“敬业爱民又细心,认真负责不敷衍”的锦旗来到南明派出所,郑重交到潘凯涛手中。五天后的感谢短信,更让这份警民情谊温暖延续。
群众利益无小事
点滴担当见初心
这份守护
正是“有困难,找警察”
最温暖的诠释
转自 | 南明派出所
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