近日,7年前买的泡泡玛特盲盒才发货一事引发网友关注。 3月20日,@扬子晚报 记者联系了当事人许女士,2019年9月,她在泡泡玛特“抽盒机”花59元下单了一个Hello Kitty 45周年系列盲盒,之后就忘记了这笔订单,也忘记了询问发货进度。直到今年3月,她突然收到了货,还以为是发错了货,核对订单信息后才想起是7年前购买的。 许女士表示,经泡泡玛特工作人员的再次核实,这笔7年前的订单得以发货,是因为她在今年3月9日重新登录平台购买了一款星星人盲盒。由于现在在线购买盲盒时必须填写收货地址,她便补充了相关信息;而2019年平台相关规则尚未完善,当时无需填写地址即可下单。 许女士告诉记者,目前平台相关机制已在逐步完善,但对于像她这样当年没有留下地址的早期用户,订单也就一直没有发出。因此,她希望泡泡玛特能发布提醒,让之前的一些用户登录平台自查是否存在遗忘的未发货订单,同时建议平台主动回访长时间未申请发货的用户,对未留地址、已遗忘订单的消费者也可主动进行退款,给出后续解决方案。同时,她表示,目前泡泡玛特对这笔7年前的订单进行了退款处理。(见习记者 鲁玥)

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